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IT助华东医药战略变革--KRM武装传统商企

来源：CIOAge

2011/3/21 20:14:40

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20世纪中期以后，西方国家走出了资本时代，进入了知识时代。规模巨大的资本积累和技术的飞速发展，使得资本变得更普遍、更易于流动、更容易替代，因而也就不再是稀有之物。既然资本容易得到，生产的至关重要因素就变成以人为本了。

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本文关键字： CRM 软件客户关系

第四，实现业务财务一体化。

业务自动生成财务。全面解决了"什么数据是属于业务，什么数据是属于财务"这一核心问题。业务系统的＂传票＂成为联系财务系统的桥梁，完整地对应财务各个分录，为业务自动生成财务凭证奠定了坚实的基础。

实时管理监督。总部能实时动态地掌握各下属单位财务、业务状况，共享业务数据，加速内部物流资金的协调与运作。使财务变事后核算为事前控制，财务直接对业务的全程进行检测、控制。

提升单据处理。业务反应加快，以每分钟计可随时了解库存情况。

明晰帐务关系。应收、应付、预收、预付、采购、发出、库存帐清晰准确。

第五，有效执行企业经营管理规范。

价格控制：公司实现全自动确定和执行相应价格。效率高，准确性好。

信誉控制：建立应收帐款的严格对应关系，建立客户档案及企业级的信誉额度，将费用管理和业绩考核具体到业务员级。

付款控制：业务与财务有效衔接，库存、销售等相关业务数据及时反映到财务，系统能自动执行原定的付款计划。

运输控制：通过"调度细单"，将运输调度与仓库的出入库务紧密联系，使运输调度成为物流管理关键环节，提高效率，降低强度，用有限资源创造最大价值。

采购控制：采购、仓库与业务系统实现统一，采购部门实时了解到货与库存情况，系统全自动产生库存管理模型，给出最优建议。

第六，信息技术的成功引进以及广泛应用，增加了华东医药公司内部知识管理和知识传播功能。而信息机构同时也成为华东医药与社会新的管理思想和新技术应用连接的纽带。在这里，我需要阐明的知识不仅仅是数据和信息。数据和事实，是观测结果，是一组组具体数字。信息是对数据的收集和综合。而知识是价值增值过程中对信息、经验、背景的整合。这一过程始于我们的大脑（这一阶段被称为"非法典化"的知识），然后通过讨论或文本的形式与他人分享（这一阶段称为"法典化"的知识）。知识管理是一个系统过程，是组织把"非法典化"和"法典化"的知识价值最大化的过程。一般而言这意味着将"法典化"的知识纳入到数据库的管理。知识管理意味着充分利用所掌握的知识使公司价值最大化。而华东医药正是基于此，建立了属于自己且开发的数据仓库，从而实现了知识的分类管理，还肩负了获取外部知识、控制知识投入的质量：无用输入无用输出以及快速响应的功能。

[渐入佳境]----信息平台为发展奠定了基础

华东医药的改革是一个持续的过程，西药事业部的改革成功是华东医药改革的开始，而不是改革的结束，它仅为华东医药持续而深入的改革提供了实验的佐证和成功的依据，华东医药将借助以往在改革过程中积累的经验教训继续前行，从而实现真正意义上的国家所规划的医药批发企业实现组织结构的集团化，经营方式的规模化、集约化，销售市场的多元化，市场集中度提高。医药零售业实现连锁化和多元经营等一系列战略目标。

第一，华东医药公司将在此基础上继续优化物流管理，从而达到整合企业自身的工业和商业环境，目的是实现华东医药与全国乃至全世界的制药企业，下游批发企业、区域配送网点和零售机构之间的全面供应链管理。

第二，在构筑好企业内部管理系统的基础上，依照华东医药公司的发展方向，继续构筑企业的外部网，实现或逐步实现B2B、B2C的电子商务，一则服务于上游工业企业的采购和核算，二则服务于下游经销单位的商务往来，三则为零售顾客提供最大的便民服务。

第三，管理平台促进华东医药公司的业务结构的重新划分。由比较单一的批发业务向连锁零售、特色代理业务等方向的转移，寻找新的经济增长点和价值优势。而在业务转型过程中信息技术扮演了生产工具的角色，主要将负责信息的获取、分析、共享和利用。同时将把华东医药管理的视角和触角极大的延伸，从而实现大面积的、跨区域和无边界的集团化经营管理。

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责编：张泽牧