CRM成突破管理“困局”最强驱动力

来源：CIO时代

2011/3/14 11:09:00

信息时代的崛起唤起了一个属于CIO的时代。于是，处于成长期的CIO们开始寻找一种新的工具作为实现CIO自身价值的外在“驱动力”。

本文关键字： CRM 企业

利用SaaS模式在线CRM，企业无需购买软硬件，而是采用租赁的方式，通过软件服务商提供的统一服务平台获得应用软件的使用权，并可免费享受升级服务，也无需再配备IT方面的专业技术人员，基于浏览器访问的SaaS系统就可以满足企业多平台使用的信息化需求。在中国，自04年八百客在国内首家推出SaaS模式在线CRM管理软件，SaaS在中国经历了无人问津、质疑、尝试、推广到应用的坎坷之路，终于被越来越多的企业所接受。2010年，八百客的企业用户数正式突破10000+，可见，用SaaS帮助企业降本增效在中国势不可挡。

八百客总经理李智表示：“在线租赁模式下的管理软件，对软件提供商与客户都是公平的，当客户用得不好时，客户可以要求软件提供商进行适时调整，如果厂商不给调整，客户可以拒绝给你月租费，这种服务与收费模式就完全杜绝了以前传统管理软件厂商‘霸王’服务与没完没了的收费‘黑洞’。”

用SaaS替代企业应用可以减少固定成本，让CIO在预算压缩的情况下更加灵活自如。但是八百客专家建议CIO们先着手融合SaaS和企业正在用的应用，这样能更适应现在的环境。

责编：张泽牧