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聚焦客户价值助力持续赢利

来源：畅享网

2010/9/8 16:07:31

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随着中国市场化进程的加速和信息化程度的提高，以及“以客户为中心”的管理理念的推进，企业对客户关系管理的客观需求日益增加

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本文关键字：用友 CRM 厂商动态

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客户数量迅速扩张，客户情况日益复杂，企业面临诸多挑战。周总将企业面临的挑战——进行分析，并给出了应对方案。

一、统一客户视图、将无形资产“有形”化，解决了客户信息在销售经理的脑子里无法进行转移和应用的问题;

二、拓展营销手段——网罗天下商机，利用“有形化”的客户信息进行主动营销和互动营销并对效果进行评估;

三、精细化销售过程管理——让一切尽在掌控中，从计划、执行、检查、处理的环节入手实现企业营收;

四、抓住效率、成本、质量——促进客户再销售，以响应式服务管理和主动式服务管理，实现客户的满意度;

五、量化的客户价值管理——推动客户持续升值，以客户为中心的决策支持系统帮助我们把握方向。

用友TurboCRM拥有中国最多跨行业的CRM成功案例，包括北京首都国际机场、中建材国际贸易有限公司、中国网通、九城网络、中国检验认证集团、清华同方、清华紫光、当当网、海尔、福耀集团、思远教育、摩托罗拉大学、黄海制药、智联招聘、完达山、金山软件、佰程旅游、雅莹服装、南骏汽车等。

用友TurboCRM——客户经营管理大师

随着中国市场化进程的加速和信息化程度的提高，以及“以客户为中心”的管理理念的推进，企业对客户关系管理的客观需求日益增加。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院(CCID)正式发布的《2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，正是基于用友TurboCRM系统的一贯出色表现，提升了广大用户对用友TurboCRM的认同感和信任感，从而八次蝉联中国CRM软件市场份额第一。

2009年，中国CRM软件市场的销售总量达到6.48亿元，同比增长20.2%，进入快速增长阶段，在厂商对市场的多年培育下，来自用户的自发需求明显上升。用友CRM事业部一直致力于用“知识，方法，经验”服务客户，依靠全球领先的客户经营管理思想，对上千家大中型企业客户的营销服务管理需求深入研究，不断加强产品的灵活性和平台化，帮助企业加速转型升级，提升企业市场竞争力。

责编：赵新娜