流程优化提升效率 中移动NGCRM案例详解

效率源于理念

“在这其中，普元BPS平台的最大优势就是所带来的高效率。”刘亮表示，“如果选用以往的流程产品来开发这套系统，我们的工期至少将会延长三倍以上。”

据介绍，在该项目中联创仅投入了30 人月的工作量就完成了天津、陕西和新疆三个省份的系统实施工作。而在这支11人的项目组中，有4 个是刚毕业的新员工，但这并没有影响系统开发的整体效率。

刘亮认为，普元BPS平台能够为开发人员带来高效开发体验的重要原因是其应用了超前的“构件式”开发理念。图标化、构件化、松耦合性的平台设计为开发人员提供了简单而又直观的开发环境，可以大大提升开发人员的工作效率，缩短开发周期。

“在普元的BPS平台中，一个形象直观的图标就代表一个函数。”刘亮表示，“应用普元BPS平台，开发人员不再需要对某个函数进行编码，而只需要将普元已经封装好的函数模块和控件进行拖拽就可以完成其所要开发的功能。”

由于联创同时承担了天津、陕西、新疆三个省公司的系统试点建设任务，每个省公司都有不同的IT 建设现状，集团客户端到端电子工单系统部署时需要同时适应各省的情况，包括J2EE应用服务器、数据库、操作系统、硬件配置等。

“SOA的开发平台恰恰为项目组适应各省不同的实时环境提供了极大的便利。”刘亮表示，“基于普元BPS 流程平台强大的屏蔽性和松耦合性，项目组不必考虑上述这些问题的干扰，大大降低了系统的技术复杂性，为项目快速成功完成奠定了坚实的基础。”

5倍以上的流程优化能力

通常，企业的流程处于一种动态的不平衡状态。企业在运营过程中，增加一个环节、减少一个环节，或企业运营目标的略微变化都会改变流程的规则。而传统的实现模式则面临着“改一处动全身”的问题，一旦需求有所变化，整套系统将面临着大范围的修改和调整。

同时，业务多样性也已经成为目前电信级支撑系统所需要面临的一大挑战。

“特别是在本次系统实施过程中，IT架构业务多样性的特点得到了充分的体现。”刘亮表示，“首先，集团客户是新业务，业务模式仍处于探索阶段，没有统一的规范;其次，规范的缺少使得各流程无法重用，同一流程不同省份需求各异;第三，没有现成的系统参照，业务部门与技术部门提不出具体的需求。上述这三个特点对IT系统在支撑这些变化时提出了一个柔性的要求，即为‘灵活’。”

刘亮表示，“普元BPS平台的业务化特性使得模块之间的调整更为容易，‘热插拔’的功能使我们在面对客户需求变更的情况下更加得心应手，应用普元的BPS平台将可以为客户的流程重建效率提升5倍以上。”

据了解，在客户需求变更的情况下，普元BPS流程模式可以将业务域的问题和技术域的问题隔离开，业务域的问题在业务域解决，只有涉及到新的构件开发时，才存在技术域的问题。所以，流程业务在不断优化的过程中，其设计思想就是从功能架构上把这两类不同的人所使用的功能分开。也就是技术域向业务域提供组件，由业务域搭配这些组件完成发布。通过将业务域和技术域问题分离，并提供面向业务配置服务的能力，业务人员深度参与流程建设，流程重建的能力将速倍提升。

在中国移动“集团客户端到端系统”的实施过程中，联创项目组正是充分利用了普元BPS平台的这一特点，将项目组分成系统开发组和系统实施组，系统开发组在公司封闭完成必要的底层可复用功能，之后实施组分别到各省依据其提出的需求依托于BPS 灵活的流程建模、部署工具方便地完成了众多个性化的流程需求，并得到了中国移动的好评 。
 

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