协达协同型客户管理C-CM应用解决方案

2010/4/19 15:17:55

客户关系管理CRM在全球范围发展有十多个年头，但是随着以网络经济为主导的第二代商业管理和WEB 2.0技术，刚刚兴起的CRM 的传统理念和技术

(一) 基础型商务办公应用

1. 基本信息管理：将客户的基本情况进行详细登记，登记内容包括：客户编号、客户名称、客户地址、客户邮编、客户电话、客户类型、年营业额、成立时间、职员人数、管理风格、所属行业、行业地位、所在区域、预计采购金额、上级单位、隶属集团、代理/经销、其他。

2. 联系人：了解整个项目的客户方联系人的具体人员，详细记录客户方联系人相关岗位、职务、联系情况等重要信息。

3. 工作计划：编写、共享、查看个人工作计划提供图形化日程视图功能，辅助时间管理。

4. 工作日志：编写、共享、查看工作日志，对工作情况进行总结，辅助记录。

5. 讨论：内部工作讨论交流社区，可任意设置讨论版块，与部门权限紧密集成。

6. 投票：通过信息网络收集表决意见的功能，可支持投票意见的单选或多选。

7. 邮件通讯：电子邮件的收、发、存管理，可自定义信箱，支持多邮址，邮件可转入知识管理。

8. 网络硬盘：以网络硬盘共享的方式，结合目录权限，实现基于文件服务器的文件共享管理。

9. 其他个人办公信息门户功能：即时通讯、门户设置、在线消息提醒、值班提醒、快速启动。

责编：王立新

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。

专业博客

CRM圈子