XTools荣登CRM十强在线CRM占据半壁江山

作者：畅享网

2009/12/21 16:49:53

近日，由中国软件行业协会指导、畅享网、德赛网主办，管理巅峰网协办的2009年度商用软件评选暨SaaS精英颁奖大会在上海东锦江索菲特大酒店落下帷幕。

本文关键字： CRM

SAP

SAP的CRMonDemand产品正在苦苦挣扎。SAP解决方案市场营销副总裁VinayIyer说，SAP目前正处于产品升级过程中，但是这一计划在加大那尚未推出。SAP的预置型软件深受用户的欢迎。2007年下半年，SAP推出了一个全新得版本，该版本对于原有的用户界面进行了彻底的更新。

SAP正在致力于降低其系统的复杂性，并增加最终用户的接受度。而随着最近与ResearchinMotionInc的结盟，使得SAP实现了与黑莓的接入，SAP又朝着上述发展方向迈出了一大步。SAP正在努力提高自己的软件从外部数据远获得非结构化数据的能力，并且与GoogleMaps之类的服务进行聚合。

随着利用智能手机实现企业移动业务运作成为一项业务必要条件，SAP 与 RIM 正努力通过一个支持安全实时访问 SAP CRM 的集成解决方案，来满足商业用户的需求和期望值。这个集成解决方案不仅能够帮助企业提高员工生产效率和改进服务，同时还能让移动用户在路上访问关键的客户信息。而且，它还利用了 BlackBerry® 企业解决方案的内在安全性、管理功能和效率，并引入了众多关键的移动 CRM 创新功能，包括：

比如：即时访问最新的信息。只需点击一两次，用户就能从 BlackBerry 智能手机访问最新的客户信息，包括联系人、潜在客户和记录的活动。这种无缝直观的 CRM 体验是通过 SAP CRM 软件、专为SAP CRM 而设的BlackBerry® Sales Client与核心 BlackBerry 智能手机软件之间的紧密集成实现的，等。

SAP很早就推出自己的在线CRM，但是在全球的推动仍然不如人意。而SAP其他产品仍然占据国内高端CRM和ERP市场。

Sage

SageSoftware有三个不同的CRM和销售自动化产品线：SageCRM、ACT！和SalesLogix。Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。

Sage高级副总裁兼全球CRM产品经理表示，Sage主要的重点放在互操作性和代码重用上。“我们的目标很明确，我们尽量不说将迁移或合并我们的任何产品。”

Sage的会计软件是一个功能强大的产品，并且SageCRM和SalesLogix在中小企业领域很受欢迎。在销售队伍自动化中MagicQuadrant报告中，Gartner将SalesLogix以及微软的DynamicsCRM放在其挑战者象限里。ACT！提供了基本的关系和联系人管理，Gartner表示，ACT！不适合那些需要更深功能的企业。

Sage的ERP可能更加全面，功能模块包括：CRM 财务管理、仓储管理、电子商务、电子数据交换、人力资源管理、拓展功能模块、销售管理、制造管理。Sage的CRM只是整个产品里的一小部分。