宋伟：CIO业务熟悉度要达80%以上

中国信息化周报：广西嘉和置业集团信息化建设取得成功的原因?

宋伟：嘉和集团的信息化建设，目前只是取得初步成功，初有成效。离真正意义上的成功还有距离。从这三年的信息化建设经验看，能取得进步有几个经验值得分享：

1、提升信息化服务满意度。通过提升信息化服务满意度，可以使得信息部得到业务部门的更多支持和信任，这也反过来帮助信息部能更好地推动信息化建设。

2、学会信息化建设的组合拳。比起书本上一成不变的信息化建设套路。信息部如果可以学会知己知彼，不同的部门、不同的业务、不同的困难用不同推广方式，会取得不同的效果。或先难后易，或先易后难;或至上向下，或至下而上;或先系统后制度，或先制度后系统等等，都要好好思考，组合出拳才能成功。

3、扎实地修炼自家内功。信息化系统用得好不好，一个关键就是系统上线后，信息部门能否跟踪到位。这就要求信息部成员对业务很熟悉，能够及时发现业务操作中的不合规处，及时将系统应用过程中的小问题、小差错扼杀。系统应用熟练了，流程顺畅了，数据准确了，系统的信息价值才能更好地体现。

向下提供信息支持是挑战

信息化的系统要跑起来，数据要准确，就要依靠在第一线应用信息化系统的业务部门的支持。因此，我把向下提供信息化支持，作为信息化管理的一大挑战。

中国信息化周报：作为信息总监，您所面临的挑战主要是什么?您如何理解和解决这些问题?

宋伟：我认为在企业负责信息化建设，主要的挑战有三点：信息化团队管理;向上推广信息化管理;向下提供信息化支持。

1、信息化管理是一门交叉性学科，要培养一名既精通信息化技术，又理解企业管理理念的人才还是比较有难度的。国内很多企业招聘信息部人员的时候，大多都是优先考虑技术出身的人才。那么如何把一名技术人才培养成优秀的信息化管理人才，这就考验信息部负责人的水平了。就我的经验来看，最有效的手段还是培训+实践。比如我们部门每月都要有内部业务培训课，由各系统负责人讲解自己负责的业务系统的业务内容;每当有新应用要推广的时候，开展应用培训的时候，我会要求部门全体人员都参加学习;还有各个系统的负责人都要掌握系统报表的制作方法，业务部门的报表需求都由系统管理员自己制作，从制作报表中去学习业务。

2、企业的信息化管理要出成效，上层领导的支持和理解很重要。作为企业的信息部就要善于向上推广信息化管理。比如，善于抓住机会向领导介绍信息化系统的优点;善于联合业务部门推广创新的信息化管理手段;善于用信息化技术与分析，发现领导想要的信息等等。

3、信息化的系统要跑起来，数据要准确，就要依靠在第一线应用信息化系统的业务部门的支持。因此，我把向下提供信息化支持，作为信息化管理的一大挑战。我们采取加强与业务部门的沟通与配合;提升信息部的服务主动性、及时性;有策略地推行信息化应用和解决业务的关键难点等等举措，都取得了比较好的支持效果。

中国信息化周报：作为信息总监，您对公司的业务流程和运营模式了解程度如何?您通过什么方式来加强对公司业务的了解?

宋伟：要成为一名优秀的信息化管理者，我觉得至少要对企业的业务熟悉80%以上。我的资历还比较浅，房地产的业务也比较复杂，我觉得自己还远远没有达到这个目标。

要想很好地了解公司业务，没有捷径，只有脚踏实地的学习。首先，必要的业务书籍是肯定要看的;其次，尽可能多的参与业务部门的会议，业务部门积极讨论业务问题的时候，正是学习业务的好时机;最后，自己要多研究成熟业务系统的管理理念，这是先进企业的管理经验。

中国信息化周报：您如何看待云计算、大数据?您认为数据分析和挖掘对企业的发展规划有何意义?

宋伟：云计算、大数据都是现今比较热门的话题，我也比较关注。但是，我对云计算的信息安全性问题还是略有顾虑。至于大数据，对于我们一家信息化管理刚刚起步的企业来说应用还为时太早。

企业要走精细化、科学化的管理路线，学会信息数据分析和挖掘是很关键的。学会用数据说话，理性分析，才能避免企业在制定战略规划时不会走偏，并将企业经营的风险控制到最低。

中国信息化周报：您如何化解IT部门与其他部门之间的协调、沟通难题?

宋伟：这个我觉得就是相互支持的问题，我认为只要改善服务质量，提升服务满意度，默契自然就形成了。至于协调与沟通的困难，都会迎刃而解。

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