CIO如何 赢得信任

人与IT“这个系列将通过案例、专访等形式，探讨企业IT转型过程中，IT与人(IT员工)之间纷繁复杂的关系。

部署IT新方案对CIO来说并不是什么难事，然而正如我们前文所言，IT的转型远非技术所能承担，因为CIO不仅要与技术打交道，还要与人交道，不仅要和自己部门打交道，更要跨部门甚至跨公司的打交道，这些与人相处的故事里，信任就成为一项重要的加分或减分项。

Arizona 州立大学CIO Gordon Wishon认为，信任是一个领导人必备素质，一个缺乏信任的领导，部门员工很难团结一致的为其服务。而赢得信任，除了勤奋的工作，良好的修养还要有一些职业里的特殊技巧。

1. 做一个优秀的倾听者

CIO的工作很大程度上需要其他业务部门的成绩来衡量，换句话说，CIO要通过其他部门的工作来展示自己的成绩。这就给CIO提出一个非常现实却又很重要的要求：学会沟通--学会和业务部门沟通，真正了解他们对IT的需求，只有在此基础上才能提出有效的IT解决方案，才能最大限度的提升业务部门的业绩，进而展示出CIO的能力。

而沟通的第一步就是做一个优秀的倾听者，Bob Kantor是一位长期从事CIO及高管培训的讲师，他认为：CIO要赢得业务部门的信任，必须去成为一个优秀的倾听者，去主动的倾听他们的需求，了解他们对于技术，对于IT的真实想法。而在IT部门内部，CIO同样可以设置大量开放式的问题，去引导同事们说出自己的心声。

2 尽量满足别人的需求

对很多企业的业务部门来说，移动化浪潮越来越成为他们开展业务的新方向。站在营销的角度来看，微信营销已成为企业营销投入的重要组成部分，此时，CIO就应该果断满足他们的需求，积极部署人力和物力，支持营销部门的工作。

同样，销售部门也面临移动的挑战，BYOD渐渐成为趋势。CIO需要认识到，移动化是整个IT行业发展的大方向，在研发、采购方面都要有所倾斜。通过积极上线移动化产品和解决方案，即让业务部门的工作变得更简单，也让企业IT系统实现升级，更使得自己在公司里的地位得到认可。

3. 从业务的角度考虑优先级

在上述两个建议里，CIO一方面是倾听者，另一方面是实施者，但这中间其实还有一个角色--战略思考者。对一个公司来说，很多业务部门都有自己的小九九，与不同业务部门沟通，CIO或许能发现很多急需解决的问题，但CIO理应有自己的战略思考，对所有的需求进行排序，集中精力解决痛点和难点。只有战略性的部署，才能对公司发展产生最大的积极影响，公司的大发展也会给CIO的职场地位带来正面提升。

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