马化腾眼中互联网未来的七个路标

消费者参与决策

互联网让企业第一次有机会直接从消费者获取信息，原来需要预测、调研，现在消费者会不断动态、实时地给你反馈。企业以前经常是对经销商负责，现在真正变成了消费者驱动。重视消费者反馈不断改进，将迅速成为企业的标配，做不到这一点的企业将被淘汰。

市场上已经有苹果、小米这样的企业，在追求极致的用户体验。越来越多的公司意识到，消费者参与决策对竞争力非常重要。

5.数据成为资源

连接、传感器、服务越来越多，聚合了大量的资讯，这些数据成为企业发展的重要资源。数据将越来越重要，帮助商家变的更智慧，更好理解每一个用户，用户有机会享用更个性化，更好的产品。用好数据的企业会超越同行。

电商的数据可以转向金融、信用。社交网络数据对一个用户的信用会产生什么影响？我们可以根据一个用户朋友的信用，算出他的信用或者“人品”。

6.顺应潮流的勇气

每一个企业家都应有“归零”心态，重拾创业的激情，不要只是无实质意义的“打补丁”。尽管互联网业务还有可能会与原来的业务冲突，影响原来的利润，会从公司内部遇到惯性的抗阻，这时还是要有决心。

柯达最终失去了数码相机市场，诺基亚曾经是2000亿市值，但都在这两年先后衰落，这都是我们身边血淋淋的案例，巨人倒下体温还暖的。就算现在拿到所谓的船票，还是要继续探索。我们过去内部也做了很多改革，能让我们有初步的发展，希望大家一起努力。

7.连接一切的风险

前两次工业革命，把几亿年形成的资源几百年消耗掉，现在需要为此还债。新科技、互联网一样，这个强大的技术也能用来做坏事，我们现在老是看手机，对眼睛、肩颈都有影响，人际关系可能在现实中反而更冷漠了。这些我没有好的答案，有好的建议，希望反馈给我。

后记

互联网的快速发展对于产业和人们的生活都带来了巨大改变，也正是有了高效的互联网，才使得传统企业有更广泛的供货商选择择，更高效的库存、物流管理，更精准和客户营销，才有了更多发展的机会。然而互联网的最显著基因是“创新”，任何的停滞和迟疑都可能将企业带入没落。在感光材料市场呼风唤雨的柯达，尽管手中握有数码相机技术，却没能在数码机替代光学机的过程中把握好方向，最终令人唏嘘。马化腾所指出的企业应有“归零”心态的确值得众多企业思考，一味的保守将让企业失去动力。

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