战略实施者 CIO在服务型政府中的作用

来源：CNW

2012/9/3 11:03:12

根据IDC的研究，信息技术通过电子政务等手段已经成为了政府服务战略转变的重要驱动因素，而作为政府信息技术主管者的CIO，自然也成为了政府服务战略规划的制定者和执行者。

根据IDC的研究，信息技术通过电子政务等手段已经成为了政府服务战略转变的重要驱动因素，而作为政府信息技术主管者的CIO，自然也成为了政府服务战略规划的制定者和执行者。IDC近日发布的报告《CIO在服务型政府中的作用》根据全球政府服务转型趋势的研究，参照国外的经验，对中国建设服务型政府的过程中IT和CIO的定位、作用及其相关设置等提出了建议，并分析了中国政府服务转型的四大趋势。

IDCGovernmentInsights的研究发现，目前国外服务型政府有如下发展趋势：

1.越来越多的公共服务由政府向私营部门、非盈利组织购买后向公众提供。

2.围绕公众为中心提供一站式整合的数据和服务。

3.关注政府服务的效能，持续改进创新。

4.致力于打造公开透明的政府。将电子政务作为深化政府行政改革、实现服务型政府的重要手段和措施。

总体来看，未来中国服务型政府建设有四大趋势：

1.加快政府职能转变。把政府主要职能转变到经济调节、市场监管、社会管理、公共服务上来，把公共服务和社会管理放在更加重要的位置。

2.改进政府管理方式。通过改革政府机构、设立“一站式”行政服务中心、开展电子政务、实施政府绩效管理、推行公共服务市场化、倡导顾客导向制、加大政务公开等管理和服务方式的创新来优化和提升政府服务。

3.通过信息化手段完善公共服务体系。逐步形成包括公共教育体系、公共卫生和基本医疗服务体系、公共文化服务体系、就业服务体系、社会保障体系等在内的较为完善的全方位公共服务体系。

4.强化行政问责制度。健全行政问责制，加大责任追究力度，从而使服务型政府真正成为高度负责的责任政府。

基于以上的趋势，结合中国政府信息化建设的现状，IDC对中国政府IT定位、IT采购以及CIO的定位和岗位职责建议如下：

中国政府IT定位

当前IT已经成为政府机构的不可缺失的组成部分，IT手段帮助政府实现了服务转型。IT已经从最初的后勤服务部门，变成了政府服务的战略实施部门。IDC建议政府把IT部门定位为服务型政府的核心部门之一，它是政府服务的战略实施者，也是维持政府高效率运转、高效服务的基本保障，是政府服务战略转变的驱动力和催化剂。

责编：罗信

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