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华耐家居集团CIO：一把手独裁下的信息化盛夏季节，记者在北京十里河闽龙陶瓷基地马可波罗瓷砖总店二层的华耐家居办公中心采访华耐家居集团CIO张明。作为一名从业十年的IT老兵，张明性格看似内敛甚至有点书生气，但讲起项目却滔滔不绝。同样让记者意外的是家居建材行业的信息化有如此细致而深刻的行业特色，需要CIO们睁大慧眼，量体裁衣，选对用好适合行业的技术和产品最关键。 链接 CRM只选对的不选贵的 无论是ERP、物流、HR、OA还是CRM，华耐家居集团在很多软件的选择上都体现出民营企业务实的特点，并不盲目追求新技术、大品牌，而是切实根据自己的需求选择真正适用、实用的产品，“我们考虑的是产品功能、实施能力、易用性、可扩展性等，我们唯一的标准是好用！”咨询实施经验丰富的张明对此非常明白、坚定。 对于CRM产品的选型也是如此。CRM是集团实施精细化管理，从以订单为导向的营销策略转型为以客户为导向、争取更大市场份额的必要工具，集团领导非常重视。选型初期，华耐家居经过两轮选择，从市场表现、成熟度、技术水平、业务匹配度、成本等多方面考察，因为水土不服和价格及维护费用高等原因排除了一线国际品牌如SibelCRM、SAPCRM；因为数据安全和风险控制等方面的考虑排除了在线托管型的产品，如salesforce、八百客、Xtools等，最后确定入围产品名单，包括美特CRM、MyCRM、赛捷、用友turboCRM、MBP(JDECRM)、风语者、炎黄盈动AWS等，最终经过招标，美特软件成功中标。 “结合项目实际情况，美特CRM技术强，比较符合选型需求。”张明实事求是地介绍，“再加上我们业务人员长期外出，系统必须满足移动办公需要，我们选择了美特，因为它能跑在iPad上，且具备开放性和平台化特点，但不足点是业务审批流程设置不够直观，且他们还需要强化咨询实施能力。” 责编：罗信  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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