CIO群体解读：工作不易亦不平凡

CIO的工作之恼，是从业人员、媒体笔锋上的老话题。笔者日前与几个金融行业CIO交流，谈及工作时，这些平时掌管金融企业关键技术的大角色们，却依旧能道出许多“烦心事”。在经历了多年等待、坚持之后，随着企业对信息化重视程度的提高，CIO群体的工作也开始变得不易亦不平凡。正如近期两会时，温总理引用《素书》诗句有言：守职而不废，处义而不回，CIO群体同样忠于岗位，做好企业IT建设工作，但工作其中的冷暖又有谁知呢？

CIO们的那些小尴尬

“明明在企业中处于领导岗位，却没有得到应有的认可，包括工作话语权与回报。”比特CIO俱乐部的一位CIO朋友如实说着他的工作苦恼。面对责任重大的软件选型问题，CIO作为IT技术的采购总负责，更是“亚历山大”。“CIO的角色是要把信息技术与业务结合起来，填补企业间业务与技术的鸿沟，如同修路。”广东地区某家具制造企业CIO曾经说过这番话。作为一名职业IT经理人，需要将IT透明化运作。一般而言，变革来自企业周围，CIO需要打造一个平台，提升企业竞争力，将销售、采购等多方面纳入到平台中，从而能符合企业的战略，达到管理上的目标。“CIO更要懂得处理局部性问题，学会忍耐。”某政府行业CIO回复笔者的采访话题表示。在企业信息化战场上，CIO群体无论性别，都像硬汉一样坚守着他们的岗位；由于大多数CIO从技术层面考虑问题，但信息化难免触及企业管理方方面面的利益，因此在企业政治中，CIO虽然辛苦，但却很难避免沦为办公室中的牺牲品。

做CIO是一种修行

在最近采访企业财管预算信息化工作时，我们也了解到，在提升企业信息化工作中，CIO群体往往会受到CEO与CFO等干涉。像其它管理项目一样，信息化建设难以直接计算投资回报(ROI)，尤其是把IT投入定位在企业某项具体工作改进的具体比例或价值上。正是与企业管理层理念的那一“横”之距，让许多信息主管或IT主管在以“修行”之心工作。而更让企业不安的是，任何IT管理项目在国内外都有失败的案例，从老板到CIO再到IT经理，与企事业信息化相关的人员无不人人谨慎，对外都说自己的企业信息工作高效，可内部反映呢？流程复杂、基础薄弱、资金有限、管理独特，等等。到企业管理层更是难以沟通，投资回报率低，在企业管理者眼中，他们可不想跟着一起修行信息化，投资云、投资移动技术，大佬们要看出企业的投资回报。IT精英在企业中，往往就像兰博式的个人英雄主义，不能和整体企业管理搭调。但那些有经验的CEO曾说过，面对企业的大转型和大升级，在IT工作上，你有十个这样的专家都难以胜任大企业的信息化建设。所以谈到修行，CIO自己不该变成、也不应该崇拜兰博式的个人主义，而应该充分、合理地运用组织的力量。也许这种信息化修行工作，更能减少在企业中推动的阻力，也能让CIO的建设工作灵活一些。

近日，雷万云博士在新书《信息化与信息管理实践之道》中也提及CIO群体的一些苦涩之事，以及如何避免信息化建设过程中的信息孤岛问题、整合信息资源话题、标准化体系建设和实践案例。在媒体和IT厂商面前风光无限的CIO们，难言之隐有，寻求工作突破也有，总之在企业中，信息化工作能否支撑企业业务发展与快速前进，已经成为考核CIO工作成绩的不二法则。在企业运营这个棋盘上，每一个棋子都分工明确，面对信息化这份不易不凡的工作，正如那句名句所言：“做企业管理就是做人，做CIO更是如此。”

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