创新型CIO展示如何利用IT为企业创造利润

IT部门的意义还不仅于此，Christiana医疗体系在它的帮助下还记得了一笔联邦医疗改革补助金。就在今年六月，医院获得了1000万美元的补助金，这是因为医疗保险与医疗补助创新中心刚刚为已经出院的患者们推出了一套协调护理方案。这套方案的关键内容在于收集病人信息并正确记录归属人，从而让数据与病人始终随行，并在需要的情况下为医者提供参考。一手推动这一项目发展的Gaboriault如今已经成为特拉华州医疗信息网络机构的主席，他认为该项目能够衍生出大量相关产品，并最终普及到整个美国。

Christiana医疗体系董事长兼CEO Robert Laskowski了解并信任自己的CIO，并将他称为“运营战略家”。“Gaboriault对于CIO这一角色的理解完全符合我们的预期，”他说。“他将任务需求转化为实际行动与业务工具的能力值得赞赏。”

而在工具转化成实实在在的利润之后，企业则有了提供更好护理及治疗服务的能力。“在我们的公司中，IT部门不再是技术的代名词，他们代表着一种终极解决方案，”Laskowski表示，“他们其实是在以一种全新的方式来为医疗事业铺平道路。”

“众包”促进科技创新：让IT成为企业的“工具栏”

一位经验丰富的CIO曾经说过，众包工具能帮助IT团队将自己的创新思维推广到企业的每个角度。

曾经于今年九月以CIO身份参与到全美橄榄球联赛的球迷服务工作中的Michelle McKenna-Doyle也表示，利润的来源正在于创新。

然而她同时提醒各位CIO，创新意识最好不要太过超前、独立，否则负责创新的员工与负责运维的员工很可能形成对立，甚至造成IT部门的分裂。在她看来，“创新必须以有组织的形式如小溪一般缓缓流淌到企业的每个层面。”

在她所工作过的几家公司中，McKenna-Doyle都曾在IT部门内部组建过创新委员会，并保证其成员得到定期更替。委员会成员来自不同的IT领域，这就保证了每个人在拥有发言权的前提下能给组织带来新鲜的思维方式。

“大多数能确实提高企业收入的好点子都来自那些负责基层工作、看似缺乏技术水准的普通员工，”她表示。“事实上正是他们才最了解企业中的浪费情况、明白哪些环节是提高营收的绝佳机遇。”

但企业底层的IT人士其实很难获得发言权，尤其是在面对能言善辩的营销团队时，紧张的气氛与陌生的问题很可能令他们尴尬甚至无法表达观点。

cKenna-Doyle建议公司利用社交媒体工具来消除这层隔阂，给IT人准备一个能够施展的空间。

在美国联合能源集团担任CIO的时期，McKenna-Doyle部署了一套名为Spigit的创新型管理软件。这款工具的诞生将企业员工的创新思维进行整理，并对最具开创性的人士提供奖励。但一般来说这种机制往往只会注意到一小部分点子，而大多数人的意见将被永远淹没在垃圾堆中。为了避免这种情况的出现，McKenna-Doyle专门为企业打造了一套决策流程，让员工通过投票决定哪些点子值得尝试并推广。而提出这些优秀建议的员工则成为实际过程中的指导者，一路督促方案的顺利完成。

在这些众包工具的帮助下，企业的每位成员都参与到创新工作中来，McKenna-Doyle指出。这将帮助IT部门树立并巩固自身思想之源、价值之源及营收之源的崇高地位。

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