CMO地位上升，是否会对CIO产生威胁?

企业的IT资产规划一直以来都是由CIO掌管。然而，随着数据驱动逐渐成为时代主流，以及CMO（首席营销官）逐步将IT投资移到云内，有CIO掌控IT投资的时代已经改变。很多情况下，CMO的IT投资行为并未经过IT部门的批准。

Neolane公司是一家市场技术供应商。Neolane市场营销副总裁Kristin Hambelton称，“10年前，IT的任务清单上，市场营销总是排在最末。虽然不是出于歧视，但任何时候，若IT有5或10个项目需要处理，市场营销往往是排在最末的那一个。”因此，市场营销专家厌倦了等待，不再寄期望于IT。

随着市场营销工具逐渐自动化，市场营销部就有更多的时间和精力，涉足技术领域，提高技术利用率。Hambelton称，“若你能从旅游预算中分出一部分，投资营销软件，则不难摆脱IT的桎梏”。

然而，并不是因此一项，各类技术才能够作为服务购买，也不是因此技术价格才下降。CIO们必须意识到，企业整体IT预算中，市场营销所占份额正越来越多。

Gartner公司研究中心副总裁Laura McLellan表示，“如今，市场营销已成为许多公司的发展主力”。 Gartner公司预测，5年内， CMO的IT开支将超过CIO。

数据越多，作为越大

也许，Gartner公司的预言听来有些牵强，不过，试想一下市场营销的变化程度。电子邮件营销自动化的实现，使各机构能够追踪打开率，清楚谁曾点开过链接，并了解网站的访客曾做过什么。有些网站甚至能追踪邮件转发率。听上去平淡无奇，然而，还记得数年前，人们认为这类追踪功能侵犯了隐私，多数机构并未采用。

其它营销工具----客户需求，领先意识培养，活动分析，社会媒体自动化，移动营销等----对潜在客户思想，以及行为的研究甚至更深。很快，这些工具就变得至关重要。

今时今日，市场营销已不仅仅是一门艺术，它还是一门科学。如今，CMO们已有了话语权，能够发表营销方面的言论。例如，若你增加了额外的选择形式时(例如，询问公司名，或机构的规模及类型)，CMO能够迅速估测出退出率的增长程度。登陆页面，以及销售页面也是一样。CIO无法再以具欺骗性为由，排挤网络营销。

随着CMO逐渐执掌数据大权，他们亦希望能够掌控更多的管理权。

冠以“首席”之名，市场营销权力大涨

让我们退一步想，要知道相对而言，CMO还是个新兴职位。(实际上，若你回顾下商业历史，CIO亦属新兴职位。)冠以“首席”后，营销高管们在机构内的权力更大，并且，无论准确与否，管理权的使用都被认为是一场不成功则成仁的豪赌。

Carolyn Baird是IBM公司全球主管，兼IBM《2011年度CMO调查》合著者，她表示，“公司所有数据表明，CMO必须立即转向新领域，如社会媒体，以及移动领域。CMO们知道，他们必须接受新趋势，并应对随之而来的复杂形势。然而，受访的CMO中，仅有半数不到的人表示，已做好应对的准备。”

说到趋势，Baird提起最多的还是技术趋势，他认为在此方面，CMO需要向CIO寻求帮助。然而，他们通常不会这样做。

IBM公司的研究建立在面对面访问全球1700多名CMO的基础上，研究发现，全球范围内，CMO们正面临“4大变革：数据爆炸，社会媒体，渠道及设备的大量增涨，以及不停移动的客户统计资料”。

IBM发现，对于这些变革，CMO们甚感忧虑，他们中的多数表示，尚未做好应对准备：

·71%的CMO表示，尚未准备好如何应对数据爆炸

·68%的CMO表示，不曾制定社会媒体应对计划

·65%的CMO表示，渠道及设备增多，如何选择尚未解决

·63%的CMO表示，尚未制定计划，以应对不停移动的客户统计资料

·55 %的CMO表示，不知如何应对隐私方面的问题

很明显，若CMO们想解决这些难题，CIO及IT会是重要助力。

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