CIO：企业社交的变革之路

来源：CIO时代网

2012/10/19 10:53:23

2012年初，在《埃森哲2012年技术展望》报告中，埃森哲发布了6大主要技术发展趋势：基于情境的服务、融合型数据架构、产业化数据服务、社交驱动IT、平台即服务创造的灵活性、统筹分析型安全。报告在揭示这些新兴技术趋势的同时，还预测了这些技术将会对商业产生的重大影响。

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本文关键字： CIO 企业社交 CIO：企业社交

2012年初，在《埃森哲2012年技术展望》报告中，埃森哲发布了6大主要技术发展趋势：基于情境的服务、融合型数据架构、产业化数据服务、社交驱动IT、平台即服务创造的灵活性、统筹分析型安全。报告在揭示这些新兴技术趋势的同时，还预测了这些技术将会对商业产生的重大影响。报告同时建议CIO必须立即采取行动，与业务部门携手并肩，带领所在企业安全度过技术变革。

时隔数月，一件件真实的事件验证着这一报告的正确性，其中最为引人关注的莫过于社交网络的快速兴起。6月26日，微软宣布以12亿美元收购企业社交网络服务商Yammer，这一重磅消息吸引了各大媒体、服务商的眼球，同时也刺激了我国企业社交市场。“微博等社交媒体不是简单地增强营销渠道，它将引发企业交互方式的变革。”八百客副总裁李淼接受采访时谈到，“CIO们需要有超前思维，如何利用社交网络帮助企业成功地实施业务，这是IT领导人未来必须思考的问题。”

以前，对于CIO而言，很大部分的工作是用在应用的管理、升级、打补丁等IT技术工作上面，但未来CIO的角色将更加多样化，他不仅仅是贡献者，而是公司重要的思想领袖，CIO将成为所有重要业务决策的参与者，将从顾问角色朝着创新者方向发展。当前，随着互联网以及社交网络如Facebook、Twitter等快速的发展，社交网络对于企业来讲已经成为重要的趋势之一，对于企业CIO来说，社交商务战略既是一项新的机遇也是一项新的挑战。

相反，如果企业不能积极参与社交媒体，其竞争对手可能凭借更受用户青睐的交流方式赢得潜在客户。更糟糕的是，既有客户关系也将“岌岌可危”，企业只能眼睁睁看着业绩下滑，却无法对客户行为做出预测性分析。因此，企业CIO应全面意识到企业社会化商务的重要性，企业有社会化商务需求，需要把业务、办公和管理紧密连接，打造一体化的社会化网络。

总而言之，企业社交战略是CIO不容忽视的变革之路，它不仅满足了企业人内部商务社交活动的需求，形成群体智慧和公共知识库，工作知识分享极大化。而且用科学合理的方法将社交网络引入到工作中，对于整个企业的内部协作都有一种积极的促进作用。

责编：赵龙

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