|
|
CIO生存调查：透视企业信息化发展脉络本文集中介绍10个CIO样本，以小见大地阐述中国信息主管的生存状态。中国CIO群体庞大而复杂，我们不敢说这10个样本可以展现中国CIO的全部，但相信能为广大信息主管们提供不错的借鉴。 把握这一点，基本就能看出我国CIO的生存状态。 有一位CIO说过：“中国CIO的生存状况其实是千差万别的。大多数CIO可能是凑合着过，所以并没有什么不安。有具体项目逼的，会感觉压力；如果自己又有责任感、有事业心的，便会感到很大的压力；如果单位的业务与信息化紧密联系的，那就有风险了，压力会很大。” 而以我们的观察，以制造业为主的“传统”企业中，由于在市场压力下，信息化能提升企业竞争力，为企业创造价值，所以CIO还具有一定的位置。 美特斯邦威集团副总经理王泉庚提出了“中国特色CIO”概念，这是Communication（沟通）、Integration（集成）和Orgnization（组织）的统一体：“做好这份工作最重要的一点就是要有坚定的信心，CIO一定要相信自己做的事情对企业是有价值的，做不成功的原因只是方法不到位而已。” 从本报多年对众多CIO的采访中也不难看出，CIO究竟要怎么做，会不会有一定的位置，成为“真正的CIO”，关键还要看为机构做了什么；其次要看在具体环境下，结合“制度、职场压力、办公室政治、人情世故、项目”等等，方能找到自己的一席之地。 跨组织的协调是令许多CIO最头疼和无奈的事。来自体制的条条框框是CIO的“天花板”，不仅制约着CIO的发展，还限制了CIO的“势力范围”。 体制“天花板”能把体制怎么着？ 面临退休的老古最近怨气颇深。作为一名在行业里混了20多年的CIO，忽然调离了岗位让他很不痛快。 “就像一个屁那样把我给放了。”在电话里和同行交流时，老古直言不讳，不复以前的小心谨慎，而是自嘲地说：“退休了，什么话都敢说了。” 新来的CIO不是技术专家，不是科研人员，更不是信息化专家。“把他调过来做信息中心主任，莫名其妙。”老古大声说，“不过，既然领导决定了，我们就要支持。可新来的主任上任1个多月，也不和我们见面，也不交接工作，底下的小青年都在问，接下来该怎么办。” 老古说，单位的信息化建设，是自己带领团队白手起家，摸索着做起来的。现在，单位的信息化基础已经打好，基础平台也搭好了，并得到外界的认同，引领了行业的信息化方向。可在内部，信息化工作反而没有得到重视，“墙内开花墙外香”。思前想后，老古终于想通了：关键是领导不重视信息化，他们需要信息化作为政绩工程时，就会重视；不需要信息化时，就会一脚踢开。 另外还有一个重要原因是，“我们信息化工作者不知不觉“捞过界”，太喜欢从业务角度考虑问题，把业务的事情包揽自己做，这让业务部门无事可做，自然引起他们的反感。”老古说，CIO应该从业务角度出发，为业务服务。但在体制之下，每个部门就是一个小利益集团，信息化一不小心就会触动他人利益，这是CIO最“犯傻”的地方。 如果抛开老古退休CIO的身份，他对CIO压力的阐述不无道理。在体制内，CIO的“天花板”，有的来自岗位，有的来自级别，有的来自内部阶层。这些条条框框制约着CIO的发展，限制CIO的“势力范围”。 反观被媒体誉为“电子政务第一CIO”的海关总署杨国勋，退休之后，又被海关总署返聘，担任顾问角色，为信息化继续出谋划策。他的这个案例，也说明在制度之下，有能力的CIO一样可以发挥余热，不能让数年培养出来的精英，就如老古那样，轻而易举地流失了。 “这不知道是我个人的悲哀还是信息化的悲哀。”老古担心，人走茶凉之后，一辈子心血所建成的信息化平台会用不起来。毕竟，在他所在的行业，没有信息化，行业依旧可以运转，而领导们似乎也没希望通过信息化方面树立政绩工程。 无奈的责任 “跨组织的协调让我最头疼、最无奈。”在接受《计算机世界》记者采访时，北京某三甲医院信息中心王主任脱口而出。 随着医疗改革信息化的推进，医保系统越来越强大，医院都离不开该系统。但是，医保中心就如强势的“婆婆”，医院就像是敢怒而不敢言的“小媳妇”，任何一家医院都不敢得罪医保，都要对医保中心毕恭毕敬。在大多数医院实施医保系统的过程中，医院的信息主管都感觉很痛苦、很窝火，却又很无奈。 “就技术方案而言，我们都觉得不合理。可当初他们做方案时，从来没有征求过我们的意见，而是直接把成型的方案放在这里，又让我们维护。”王主任解释说，对于医保联网，医院举双手赞同，毕竟每年可以带来上千万元的效益。但对医保目前的系统，他们却“无能为力”，医院只能听从号令，没有任何发言权，谁让自己是“小字辈”呢。 医保实时结算的背后需要通过信息系统将医院与医保中心对接起来。与组织内部的信息化建设相比，跨组织的信息化建设往往尤其困难。从方案来说，医保是中心，它们在医院安装前置机（单机），所有的前台要用这个前置机交换。而且前置机全都是单机，没有双机热备方案，两个前置机服务器相互切换要15分钟。这意味着，医院的网络成为医保数据能否实时成功上传的关键，稳定性较差。 所以王主任说：“前置机是医保中心网络的延伸，一旦出现问题，医保中心不检讨自己架构的问题、不检讨自己安全性的问题，只是埋怨我们。我们只能听从“恶婆婆”的数落和患者的埋怨，我们夹在其中两头受气。” 在他看来，医院只要把医保中心关联的费用传上去，并保证数据符合技术规范和标准就行，医保的系统完全没有必要延伸到医院内部、延伸到医生。这主要因为医保对医院内部的业务流程并不了解。 而每当出现问题时，负责医保系统维护的公司又推三阻四，不愿意到现场维护，并说是“医院网络的原因”。这种做法更令王主任头疼，“由于不是我们的维护公司，我们并不能对其指手划脚，只能用自己的技术力量迅速解决问题。” 正如王主任所说，如果所有医院的关联系统都采用这种模式，那么医院的CIO只有痛苦，没有快乐。 CIO不仅要讲技术，更要讲策略。成功之前总有寂寞和荒凉，不管是妥协还是强硬，都是忍耐的表现。 业务“修行者”在忍耐中生存 联邦家私CIO邹小川近日比较忙，他忙于消除企业的信息孤岛。这是一个严重的问题，必须马上解决。 之前，他采购了某IT厂商的所谓集团化管理软件，但该软件并非真正的集团化软件，在数据写入数据库的过程中，发生过问题。现在，该软件需要升级到最新版本，真正实现企业间的关联交易、做到多角贸易，可让公司轻松管理，实现业务集中。让订单、物流、财务等所有信息都能在这个平台上实现。 联邦家私的总部位于广东佛山，生产基地分布在山东和广东，全国有上千家销售店。如何加速物流，一直成为联邦家私重视的问题。邹小川也将物流看做是企业的核心竞争力。 由于他一直从事信息化工作，又是公司的独立董事，所以，推行信息化并没多少障碍。“做CIO重要的是平衡，面对冲突要妥协。”邹小川说，CIO要注意自己的领域，多关注自动化方面，要提高工作效率。而这些考虑都要基于企业战略层面的。 其实，每一个企业的核心竞争力不同，导致CIO的注意力也不一样。联邦家私尽管是制造业，但邹小川并不是把制造当做核心竞争力，而是把快速供应链当做竞争力，这也决定了他一直关注企业内部物料加工、生产运行以及企业外部商品流动、回款的速度等。 “CIO的角色是要把信息技术与业务结合起来，填补企业间业务与技术的鸿沟，如同修路。”邹小川认为，作为一名IT经理人，需要将IT透明化运作，杜绝企业内寻租。一般而言，变革来自企业周围，CIO需要打造一个平台，提升企业的竞争力，将销售、采购等多方面纳入到平台中，从而能符合企业的战略，达到管理上的目标。 “CIO要懂得处理局部性的问题，要学会忍耐。”实际上，CIO要讲究一些策略，不能太高调，要做改革的受益者，而不是充当改革成功之后的失败者。邹小川总结说，要从老板的角度考虑问题，通过老板寻找解决问题的办法。从效率来说，这是有一定道理的。 一个利好消息是，联邦家私的新总裁比较重视数字化管理，这意味着将重视信息化工作，也意味着邹小川的职业空间又将得到进一步的提升。 责编：罗信  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
最新专题 |
宏景软件人力资源解决方案.ppt
[人人都是产品经理].苏杰.文字完..
2012 IBV big data study.tweets...|
|
