重新想象面对挑战

当我们翻开企业的演化史，无论从研发、生产、销售、营运或管理的角度来看，每隔一段时间，企业原来的思维与做法，就会面临进化的挑战。这就像是自然界的生物一样，当生态环境改变时，能够顺利演化的物种，就能够生存于下一个世代。现在企业的生态环境，用个比较八股的名词来称呼，就是「知识经济」（knowledge economy）的时代已经到了。

知识经济，相信是个大家都很耳熟能详的名词。它，标志着一个新世代的到来。大家听说过知识经济这个词，可能就像是街上的商家，都听说马路准备要拓宽了一样。至于对自己商店的影响有多大、该怎么面对马路拓宽后所可能造成的冲击，则可能还心存观望；或是现在先赚钱要紧，事情发生以后再说。纯从进化的角度来看，有些物种在面临环境变化时，能够顺利繁衍与茁壮，可能真的跟运气有关。但是大部分的物种，则必须跟着变化而进化，才会有机会生存下去。同样的，知识经济时代的到来，传统的企业生存之道可能已不足恃。

重新想象的企业

成功适应环境改变的进化方法有两种：一个是在旧有的基础上，慢慢随着环境的改变而逐步演化修正；另一种方法，则是干脆直接面对挑战、全面突变。对企业而言，无论是渐近改变或突变，最困难的问题应该就是「how」吧。「追求卓越」一书的作者「汤姆毕德士」（Tom Peters），在其近年的另一本书中所提出的「重新想象」（Re-image）概念，可能可以指出解决上述问题的方向。

根据「IBM全球服务」（Global Service）在其2006年对全球765位CEO所作的调查，大部份的CEO认为CIO在推动企业「营运模式」（business model）创新上，必须扮演极为重要的推手。因为要创新营运模式，IT既是催化剂也是落实创新的关键因素。

因此，当IT作为催化剂时，首席信息官要能够从企业的「价值链」（value chain）切入，协助企业的经营层，利用IT重新想象价值链上的每个环节；作为重新想象的工具时，首席信息官首先要能够定义想象，将对应的企业策略、目标与行动方案化为实际需求。再根据这些需求，建立企业的IT蓝图。当IT蓝图的适用性被确认后，才开始建立与整合执行想象所需的基础建设与应用系统。当一个企业能够「重新想象」、「定义想象」、并「执行想象」时，我们就说这是一个「重新想象的企业」。

善用IT与新思维的转换

一个企业要能够变化成为重新想象的企业，除了本身需要具备发动重新想象的能力外，另外最重要的两件事，则分别是：必须能够善用IT；必须知道企业演化趋势的新思维。在善用IT上，下一单元会先从「企业信息化」（e-Business）切入，探讨战略信息化对执行重新想象的重要性。在第三单元中，则会介绍企业演化趋势上的新思维，探讨企业在知识经济时代下，重新想象的几个关键「原料」。

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