CIO巧用价值透视法 IT浪费无所遁形

来源：e-works

2011/11/18 9:15:32

本文提出了检查IT管理中存在的浪费，以及如何减少浪费的方法。找出IT浪费不但是CIO工作中的重要部分，也是评估CIO能力的重要指标。

公司领导提出CIO必须要做一件简单而又重要的事情，就是检查在IT管理中是否存在着浪费，并要求尽快采取强有力的行动减少IT浪费。事实上，找出IT浪费不但是CIO工作中的重要部分，也是评估CIO能力的重要指标。

所谓价值法(Value)，是指透视利益被实现和需要被满足的程度。价值透视法的基本原理主要有三个步骤：一是测算每个IT活动的价值；二是测算每个IT活动的回报率；三是对IT资源进行最佳成本结构对比与判断。通过大量的数据分析，利用价值透视法我们总结出公司在IT浪费上主要分为：闲置的IT资产浪费、低效的IT执行浪费、应付式的IT失职浪费。本文向大家分享运用价值透视法这个“照妖镜”后，我们发现这些IT浪费的详细情况。

（1）闲置的IT资产浪费

在IT管理中导致IT浪费的根本原因有许多，但最主要的是过剩的IT要素的存在，即过剩的技术人员、软硬件系统、IT流程和设备占用空间。我们把这些IT管理的过剩成本因素称之为“闲置”。包括IT资产闲置、职能重叠闲置、人浮于事的人员闲置、还有过量的信息闲置，这些闲置的IT要素因为不能得到有效利用，造成了闲置的IT浪费。这些超过必要的IT要素构成了第一层次的直接浪费，而针对它们的运维管理成本则构成了第二层次的间接浪费，例如人员培训、IT系统和设备维护保养、机房空间的保安清洁费用等。

简单的说是：IT资产闲置会使公司固定成本升高，这种浪费最容易出现在IT规划失当上。通常是因为多采购、错误采购等产生的闲置库存，这些多采购的库存有可能很长时间都用不到或用不完，更加可怕的是很多的IT设备因为对更新换代的要求很高而最后被报废。而且，多余的库存会带来新的连锁浪费如仓库增加、管理人员增加等。因此，让IT资产储备既不会超越业务太多造成闲置浪费，又能让IT提前一步到位或与业务储备一起发力是处理闲置IT资产浪费的一个重要考验。

（2）低效的IT执行浪费

低效的含义包括：低效率、无效率和错误效率。一般来说，低效率造成的隐性浪费是非常大的。错误效率是一种负效率，是指应该正确完成的工作却被做错，常常会出现返工、重做、纠正等浪费。更可怕的是这种错误的浪费会被以各种各样的原因、理由来掩盖住，从而反复发生造成更多的IT浪费。

执行低效率是由什么原因造成的呢？根据数据分析得知，IT人员的低素质是导致工作执行低效率的最常见主因。例如，学习能力的不足和缺乏培训造成IT人员的素质满足不了工作的需求。当然，在团队中IT人员的素质肯定是参差不齐的，抱怨是没有用的，更不能把责任推到普通员工的身上。正如俗话说，只有低素质的管理者，而没有绝对低素质的员工。因此，高素质的CIO应该是通过培训和指导，人尽其才，用人所长，有效地带领员工完成任务。

（3）应付式的IT失职浪费

最后，在应用价值透视法时我们发现失职造成的浪费是IT管理最大浪费之一。失职主要表现为责任心不强，表现形式之一是应付。顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的结果，从而缺乏实际效果，这种浪费在IT工作中是经常见到的。

例如，在日常IT运维工作时基本上没有认真按规范去做，不但不重视规范化运维管理，还可能会做一些表面文章去应付公司的检查和IT监管。因此，应付式的失职是IT管理工作中最大的浪费之一，它使IT团队不能形成凝聚力，缺乏团队精神，导致工作效率的低下。

责编：罗信