让IT更加“人性化”

摘要：

如果把企业的全部业务看作一张白纸，把每个IT系统看作一个圆圈，那么，信息化建设的过程就是在白纸上画出一个又一个圆圈。随着圆圈的增加，未被IT系统覆盖的空白之地越来越少，当然也少不了被多个“圈子”眷顾的地方。那里的员工就像老王一样，不得不跟多个IT系统打交道，一个不留神工作量不降反升，领导许诺的“松绑”反而成了避之不及的“紧箍咒”。

既然IT系统不是给员工增加负担来的，那么就很有必要做出改变，让“束缚”变得容易接受，让“松绑”来得水到渠成，让IT变得更加“人性化”。

1.老王的“烦恼”

转眼又是月底，销售老王无奈的敲敲额角，打起精神面对每月一次的“麻烦”。

老王是某公司华北区资深销售，人脉深厚，每月完成的销售额在公司里数一数二。公司这两年很重视信息化建设，区域销售又是业务重心，光老王他们这儿的IT系统就上了好几个。

老王手头的客户多，单子也多，最近几个月，他明显感觉到压力大了不少。比如手头这一单，按照最新的业务管理规定，从客户招标到落单签合同，老王至少要在4个IT系统里跑不同的流程，严重影响了他的工作效率。

首先，接到客户的招标方案后要在“商机报备系统”里报商机，后续的报价、竞标环节也一个都不能少，不然最后中标签了合同也没办法在“商务订单系统”下单，谁让区域的订单必须由商机转化呢。

如果老王为了拿单，想跟客户联络联络感情，他必须要在“公关费用管理系统”里申请公关费用，否则就只能算在自己的日常报销额度里。本来销售费用就不多，若是连项目的公关费用也要挤占日常额度，日子可真的难办了。

待项目合同签下来了，老王除了要在“商机报备系统”里做结项申请，还要在“商务订单系统”里下单，重新把前期的商机信息和合同录进去。另外，还要把之前申请的公关费用在“财务报销系统”里报上去，虽然又要把有些信息重新录一遍，但也没办法，总不能自掏腰包不是？

老王是个本份人，不像有的销售员那样对公司的管理规定视而不见。既然公司这么要求了，他尽量照办，虽然心里挺憋闷。眼瞅着连门口的小便利店都用上电脑收银了，这么大一个公司上几套IT系统也很正常，他能理解。可是让老王郁闷的是，老板和IT部门不是许诺说有了IT系统会让他工作更轻松么，为啥系统一个接一个上线，他的活计却越来越不好干了呢？

2.不容乐观的现状

在新的竞争形势下，信息化对企业的发展越来越重要。信息化领域的概念层出不穷，各种应用系统也越来越多，诸如ERP、SCM、CRM、ERM、BPM等不一而足，26个英文字母的排列组合列出来，长长的一串，看起来高深莫测，用起来莫测高深……

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