CIO五大缺点 断送职业发展之路

问题四：缺乏沟通能力

IT项目是一个群体项目，通常需要许多相关的企业部门参加。在企业内部也关系到IT部门与其他部门的关系，以及企业各管理层次之间的相互关系。因此，学会和各业务部门打交道是信息化项目能够顺利实施的关键。

在评选2003年企业优秀CIO的时候，许多企业的CIO都在调查问卷中回答：在我的工作中，具有沟通能力是十分重要的。有一位被评选出来的优秀CIO在总结自身的成长经历的时候说：我理解CIO就是沟通(Communication)、集成(Integrate)和组织(Organization)。这说明企业CIO已经从自己工作的实践中发现，具有沟通能力对于做好信息化的工作是必不可少的。

但是，当今的多数CIO对沟通重视不够 ，不懂得沟通的技巧。很多CIO由于不懂得和其他业务部门的沟通，以至于信息系统不能实施成功。在信息项目总结会上经常可以听到CIO说，“信息系统不能实施成功，是因为很多部门的领导人不支持信息化工作，他们经常挑系统的毛病，总以系统不好用而不给予支持，我们的工作得不到理解”。从另一方面看，也许是我们CIO没有和业务部门人员沟通好，没有将信息系统将产生的效果和效益向他们展示和说明，所以得不到他们的支持。

问题五：信息化项目建设和管理混乱，往往虎头蛇尾

所谓信息化项目，是指在一定期限内，依托一定的资源，为达成一定的信息化目标而进行的一系列活动。这里，我们不难发现信息化项目作为一个完整的定义，至少有三个关键要素，即：时间、资源、目标。其中资源的最终体现是成本，目标的最终体现是绩效。因此，一个信息化项目最核心的制约因素就是这三要素：时间要素、成本要素、绩效要素。而绩效的评价和控制往往量化到质量上，即质量要素。 所有失败的项目必然是在这三个要素中至少有一个要素出了问题，即要么是项目进度控制不够，或者是项目成本超标，以及项目质量失控。

而项目管理正是对项目计划、组织以及对项目所需资源的控制，目的是确保项目在规定时间内、规定预算内达成预定的绩效目标。项目管理落到实处，就是对项目的进度控制、成本控制和质量控制。在信息化建设项目中多数CIO不懂得信息化建设项目管理方法，也没有项目管理的意识，项目建设随心所欲，要不不能保证按时完成建设任务，或者就是资金超过预算; 项目建设常常是虎头蛇尾，不得不以失败告终，不了了之，给企业带来巨大的损失。

某企业先后上了“条码管理系统”、“OA办公系统”、“PDM系统”、“供销存系统”等，其中有2个项目由于需求等因素，不能按时完工，还有其他项目由于资金预算不足，和集成商之间不能达成协议，很多老总要求功能不能完成，只能草草收工，使企业对信息部门信任度大打折扣。

企业的快速发展，对IT部门要求越来越高，对CIO要求也是越来越高，CIO角色，要懂得信息技术、信息管理、项目管理、流程管理、经营管理/公共管理、信息战略等，中国CIO 的存在的问题是和本身知识缺陷和经验不足有关系，有些知识是可以在学校中学到的，而有些却是要在工作中学习和积累的， CIO应尽快完成角色转换，站到全面管理和战略发展的决策层舞台上，和CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划，并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能，这是中国企业CIO当前面临的最主要任务。在下一篇中，笔者将通过自己的CIO的经验分析CIO的工作思路，分析CIO管理艺术和方法。

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