10年后首席运营官COO是否会接管CIO？

现在，技术在企业的发展过程中已经是无所不在、至关重要，将来，任何企业领导层的职责里都将包含大部分现在CIO的职责。那么10年后，首席运营官COO是否会接管CIO的职责呢？

根据最近一次对全球CIO的调查，如今CIO的角色正在持续进行深刻的演化。CIO们在发出“新的声音”，他们在传统的IT管理上所花的时间已经不足一半。他们现在处理的都是多元化、复杂的业务型任务。不过，问题是他们所擅长的专业IT管理技能是否足以在将来维系CIO这个职务。

IBM公司对2600名负责其企业信息系统的全球高管做了一次面访，以了解CIO的内心想法。调查发现，CIO现在都是脚踏业务和IT两条船。他们主要负责驱动企业的智慧创新，从IT投资中挖掘商业价值，并且通常在高层管理团队中出色地扮演着协调业务问题与战略的角色。

CIO的这个新属性反映了从10~15年前到现在的一个深刻变化。那时候CIO主要负责后台技术管理，维护IT系统的运转。这也是我最早在加拿大几家大型零售和服务企业担任CIO时对这一职务的认识。

IT给企业带来的增值已被大多数人接受，当今IT外包也非常普遍，这些都促使了CIO向业务方向的转型。另一个关键推动力是IT服务交付与核心业务支持等常规项目正在不断被商品化。我们可以用信息技术基础架构库（ITIL）、软件能力成熟度集成模型（CMMI）以及信息及相关技术控制目标（CoBIT）等通用标准来评判IT管理的最佳实施，还可以用无所不在的ERP系统来推动常规业务流程的标准化和完善化。基于这些因素，技术管理的机械性，与其说是在创造米凯朗基罗式那样的大师经典作品，还不如说就跟“来样加工”一样刻板。

最后一个推动CIO转型的是人口统计学。对于新一代的管理层来说，技术已成为他们的第二习性。他们大多玩智能手机和上网的时间比其他活动都多，因此，技术对他们来说已经完全融入了日常的经营当中。

回想起25年前我曾担任过的几个IT领导职务，我的个人经历也印证了CIO职位的巨变。那时候，高级IT经理只关心用最低的成本维持IT系统运转。在我的CIO职业生涯中有一些里程碑事件可以反映出CIO职业的缓慢演化过程，例如第一次受邀参加商务会议，脑子里闪现的用技术驱动的业务创新，或者被安排带一个重要的非IT业务项目等。现在来看，这些就像是“婴儿学步”，但却促成了向业务导向型CIO的转型。

业务导向型的CIO定位意味着理想的CIO特征中很多因素起了变化。对他们的成功起重要作用的不再是精湛的技术能力，像政治才能、关系管理、厂商管理以及策略规划能力这样的技能开始唱主角了。而且，随着CIO角色逐渐与业务的无缝衔接，衡量CIO成功与否的标准也在慢慢向整体的业务标准看齐。

随着这种融合的不断深化，我们不难大胆猜测：在某种程度上，未来的企业会不会彻底不需要CIO了呢？而与此同时，越来越多的CIO也承担起了更多的职责，正在向COO的责权范围迈进，这两者会不会最后合二为一呢？毕竟，提供必要的日常IT服务对维系业务运转已是不可或缺的了，如果IT管理要融入什么管理范畴的话，与运营融合将是最佳选择。

我的经历告诉我，即使COO能接手现在CIO的日常工作，有一些CIO的关键领导职责还不属于COO的权限或典型技能体系。

在未来的企业中，一名主要负责业务策略的高层仍将被要求持续地开发和推广企业的愿景。CIO也仍需要将企业的运营模式转化为技术指标，并且成为支撑这一愿景的技术标准执行者。

当然，这样的领导者将极力主张技术创新，并不偏不倚、合理地管控公司所面对的先进技术选择。这种挑战对企业很关键，同时也要求有一种能融合业务与技术的独特企业观和领导技能体系。我个人猜测，这种挑战将包含下一代CIO的管辖权限。

这种未来观点给今天的CIO们提供了两种不同的领导发展途径选择：传统CIO要么进入更为宽阔的运营层面，即COO，要么停留在技术管理的角色上。这个选择取决于个人的技能和职业抱负，因为这两种发展路径都对未来企业的蓬勃发展起着举足轻重的作用。

50多年来，IT一直是业务的一部分，其管理方式也在不断变化着。CIO在企业管理层中的作用仍至关重要，这一职位的演化也必将持续到底。

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