CIO如何避免团队“精神离职”？

二.深度分析IT团队建设的特点

(1)工作群体与团队的区别

随着IT工作越来越复杂化，个人单打独斗的时代已经结束，团队合作提到了管理前台。工作群体是一个小规模的人群组成，群体中每个成员不互相依赖地工作，以及不为彼此的结果而分担责任，因而工作群体的绩效是每个个体绩效的简单加总，不存在像团队的积极协作效应，因而无法像团队那样实现1+1>2的效果。团队则是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。否则，只是一个伪团队或工作群体而已。

工作群体与团队的差别之处：①关系期望：团队对成员表现在参与、投入、合作或支持等方面的期望较高，要求也较为严格。而在工作群体中，彼此间只是共同和睦相处，相互支持合作比较少。②沟通结构：团队有着更为复杂的沟通结构，对于信息交流、沟通程度要求都比较高。③运作方法：因为团队成员间相互依赖程度高，工作必须相互配合才能完成，所以格外关心共同工作的运行方式。

因此，仅把一组成员组合起来并不能称的上一个团队，要使成员发展成一个有效协作的团队，既要有团队主管努力进行团队建设，也要全体成员共同付出努力。一个高效团队对IT工作目标要有共同的清晰认识和理解，对每位成员的角色要有明确的划分，高度合作互助以及高度信任。团队成员不仅要完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成团队整体任务。

(2)高效团队的基石：分工平衡

IT团队建设虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样--是一件非常困难的事情。在经过痛苦的挫折后，陈伟杰明白到可以借助一些常见的管理方法来简化团队建设工作。除了明确工作质量、范围、工期、成本等目标外，高效团队的基石在于明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用。

分工平衡和工作匹配是团队建设的两个重要方面。当失去了分工平衡，团队就会变得脆弱，团队合作远比个人总和重要。正如一个成功的橄榄球队，进攻、防守、教练、替补等各种角色都不可少。因此，CIO需要真正做到人尽其材，每个成员都能够真正找到适合自己的位置，这样的成员配置才能达到一个平衡状态。另一方面是工作匹配，是说工作任务必须分给技能和动力都匹配的人。对IT团队来说，辨别个人技能并做到最优分配是相当困难的，而且CIO的个人主观意愿也可能使工作分配复杂化。但如果人才不能发挥所长，对IT团队各成员和CIO来讲都是一个双重的打击。

(3)IT团队考核指标：凝聚力建设

IT工作是一项集体运动，CIO必须培养一种团队合作，而不是单纯的追求个人成功的氛围。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力的外部表现为团队成员对团队的荣誉感的认同，团队凝聚力的内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。

在IT管理中我们强调的团队凝聚力主要有责任感、协作精神等内容。责任感是团队凝聚力最基本的要素，只有团队中每个人员都有责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上后续的沟通和相互协作，以达到团队所共同确定的目标。因此，很多时候IT工作中出现进度失控、质量失控、或者需求不明确等问题，其实很多都不是团队成员的水平问题，更多原因是责任感不强。

协作精神在IT工作中也是很重要的，即使完成一个简单的IT任务也需要团队各成员共同协作来完成。如果团队成员间没有协作精神，主动沟通去解决问题，那IT工作质量就无法得到有力的保证。协作精神在于互相尊重，团队内每位成员都尊重和认可其它成员所扮演的角色。因此，一个再优秀的成员如果没有团队观念，不愿意和他人协作就是“精神离职”的体现，是不适合呆在团队中的，因为他可能会使整个团队的协作精神土崩瓦解。

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