CIO如何打破隐私权带来的"噩梦"

隐私权失控

想要控制顾客数据的，可不是只有顾客本身。社交媒体逐渐模糊了员工个人信息与企业信息之间的界线，也为企业隐私权政策带来新的挑战。公司无法禁止员工使用Facebook与Twitter。Kesner特别提到，在许多情况下，即使这些网站在技术上与工作无关，它们却对公司在处理客户及消费者问题时日益重要。终究公司也会想要掌控他们自己的信息。

此外，CIO面临另一项恐怖威胁就是“日常企业记录的外泄”。Kesner说：“我们有些合并案完全是透过即时通讯完成的。”他担心从使用公司实时通讯工具，到不经意地把公司数据放到Twitter这类的服务之间只有一步之隔。

保护企业数据的作法之一是，针对电子邮件通讯及其他重要商业数据，全面地采取加密技术。加密至少可以在万一发生隐私权违反案件时，给予公司法律上的保护伞。由于现在社交媒体的兴起，使得信息得以更快速地传播给广大的人群，尤其这些信息还可能会永久存在于网络上，因此类似加密这种控制方式就显得更加地重要。

再来是云计算的问题。正当公司借着转移到云环境而获得节省金钱及增进性能…等好处的同时，他们也丧失了对于自身数据的实体控制权。举个例子，CDT的Cooper就曾经负责把政府的资料迁移到云计算环境里，好让政府单位能更容易地取得这些资料。

让我们把事情说的更复杂点，其实云环境也有它潜在的正面好处。云计算可以减轻企业在隐私权问题上的负担，因为可以把维护数据隐私权的责任转移到服务供货商身上。Blum说：“这是CIO用来卸除风险的一种方式。”

在未来，大多数公司不会以现在的方式直接地由消费者身上搜集数据。取而代之的是，他们会透过云聚合服务来取得数据，就类似银行的作法一般，只在获得个人授权同意的情况下才把资料交给公司。

隐私权不是噩梦

这些矛盾会让某些CIO开始怀疑：隐私权是否应当成为一个决定、支配一切的议题。有的人认为多数人凭着常识，就可以把自己的隐私权管理的非常好。

不过同样地，针对这件事情也有许多不同观点。例如，有人会质疑所谓的“常识”在网络世界里能发挥多大用处？

Sybase的CIO Jim M. Swartz承认，隐私权的烦恼还未使他清醒过来。不过他也提到相关技术的改变将会快速改写CIO的工作准则。他举了一个例子，越来越多的移动式雇员，所产生的挑战与局势是以前我们根本想也想不到的。再举个例子，现在人们很容易就能把档案下载到手持设备上，这让公司要掌控机密资料的流向，比过去困难的多了。

来源：赛迪网

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