戴尔给CIO的建议：如何在新经济形势下管理IT

在经济环境好的时候，企业CIO通常都是反映很迅速，为了维持业务的正常运行，需要什么，买什么。在新的经济形势下，企业的CIO们如果只是本能的削减他们的经费开支，这样不见得是一件好事，如果他们削减到的是那些可能被浪费掉的还可以，但是他们削减掉的是对企业发展有利的，对这个企业来说就是一个坏事。

戴尔的第一个建议让CIO不要像条件反射一样，在经济环境不好的情况下马上就削减开支。而是建议企业的CIO应该做两件事：一个是增加业务的效率；第二个就是增加他们业务的有效性。

我们建议CIO暂时的停下来，看一看他的数据中心都有哪一些资产，然后看看未来3到5年内，具体的需求是什么，好好的平衡一下他的资产和需求。技术的发展一直都是很快的，举一个例子，我们三年里面，处理器从单核到双核，现在已经是四核。如果本能的反映，就是说这种状况很好，发展得很快，但是我们如果一直这样反应下去的话，可能会失去一些业务有效性这方面的考虑。

在经济发展的大潮中，里面的任何一条船都跟着大潮跑得很快，但是现在我们的速度降下来了，我们是不是也要考虑一下，怎么样能够让我们的船跑得更有效？

在好的形势下，我们只关心的就是产品的生产、发货、到客户那里销售；现在形势不好的情况下，我们更应该看一看我们能够提供给客户什么样合理的价值，保证怎么样合理的定价格，怎么样管理市场和价格，怎么样优化我们的资源跟价值？所以我们不只是简简单单听一下客户的产品，还要看怎么样能够给客户提供更有效的，看一看我们的供应链系统，怎么样通过改进我们的供应链，给用户提供更有效的产品。这些领域，技术会起相当的作用，我们的CIO应该去关注这样的领域，通过利用技术，来改善业务的有效性，比如说数据库，供应链的管理等等，提高整个公司业务的有效性。

戴尔为CIO提供的建议建立在身体力行基础上

戴尔在提高IT效率，提高业务效率方面进行了很大量的投资。具体内容请参见戴尔的三个PDF版本的案例：虚拟化、数据库管理系统和订单管理。

除此之外，我们建议CIO首先从他的数据中心看，他们先看看评估已有的内部资源，怎么样从内部评价他们的资源，提高他们系统的使用效率，来提高有效性。我们戴尔采用的方法是从内到外的方法，不像其他一些服务供应商，他们提供的服务是比较单一的，单纯的看制冷、看虚拟化，戴尔是一个整体的考虑，帮助用户从整体上去改良这个数据中心。

戴尔和我们竞争对手不一样，我们会给客户定一些更为清楚的服务范畴，客户像我们买我们的产品一样，定义得很清楚，用户可以根据自己的需求，自己选择他们喜欢或者是需要的不同类别的服务，我们定义非常清楚的服务范畴，可以让用户有一个更明智的选择。

企业CIO的IT管理三步骤

IT管理的三步骤——整合、统一、自动化。

首先要做的整合，就是把处理器资源、服务器、存储资源整合在一起，把它变成一个统一的，供大家一起使用的资源池，这样做的好处一个是提高整个系统的利用率；另外可以减少整个系统的占地面积。 这样一个体系结构更易于扩展，也会满足客户业务发展的需要。
 
另外一个机会是“分层存储”，这是一个非常好的技术，可以帮助用户，虽然目前还没有被用户广为接受。我们的经验是，用户对数据的使用频率分为三个层次，第一个层次包括5%，第二个是70%，第三个是25%的数据，我们帮他们分析，告诉客户哪一些数据是第一层的，还有第二层，第三层的服务给客户。我们看看我们省在哪里了？如果不这样做，用户用他们很昂贵的存储，存放着很多不是很重要的数据。一个15G容量的存储解决方案，采用分层的存储，比如说把第一层的存储采用15000转的光纤通道进行高性能存储；第二层可以采用1万的光纤硬盘提供存储；第三层不重要的数据我们可以存在另外一种磁盘；这种分层的存储提高了效率，从节省钱来讲，可以立即节省103K美金，大概是40%的存储设备系统的投资。

第二步我们推荐给客户的就是统一。我们要考虑一下这个数据中心要采用的体系结构，实际上像以太网这样的体系结构已经被用户越来越广泛的接受。我们在iSCSI方面面投资越多，它所提供的性能越可以跟FC媲美，同时整个iSCSI系统的成本也会越来越低。所以，如果用户在构建或者是计划他的数据中心的时候，你千万不要错过这样的机会，采用统一的以太网的基础架构，可以利用IT同行对于IP这样技术的熟知，还有就是降低整个IP网络，IP网络的运营成本比较低，还有管理单一的体系结构会有很多的成本节省。

第三个部分就是自动化，关于备份，恢复，我们采用这种机制，并且提供相关的报告，管理，选择合适的工具，流程进行IT系统，存储系统的管理和处理，这样的话可以降低大量人力的开销。

专题：节能与优化IT 企业CIO过冬良策

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