信息化助力打造房地产企业核心竞争力

一、房地产行业洗牌的关口已经到来

我国房地产业经过十余年的发展，从无到有、由小到大，现已成为国民经济的支柱产业之一。从2003年下半年起，我国房地产经历了一系列宏观调控政策的洗礼。继2003年的“土地风暴”之后，进入2004年，政府出台了一系列以“管严土地，看紧信贷”为主的宏观调控措施。

资金方面，相继出台了提高存款准备金率、存贷款利率和项目资本金比例的政策，并对房地产信托业务的经营规则、监督管理、风险控制、处罚等方面作出了详尽的规定。紧缩性的信贷政策使得房地产企业必须改变在资金上过度依赖银行的做法，拓宽融资渠道。同时，那种以少量资本撬动项目的投机开发商已经逐渐失去其生存空间。

土地市场逐走向规范化，土地增量控制更加严格，建设项目用地的预审将进一步加强，市场趋向透明。这意味着以往单纯依靠关系拿到好地就能赚大钱的日子已经一去不复返了，房地产行业的市场竞争将更加激烈。房地产行业洗牌的关口已经到来。

二、新形势下房地产业的核心竞争优势

在新的政策和市场环境下，所有房地产企业都必须思索，面临更加激烈的行业竞争环境，自身的核心竞争优势应当在哪里？

• 决策规划：一方面，房地产企业的运作房地产企业的运作公司能否更好的平衡发展与规避风险的关系、融资和回报的关系、土地储备与开发速度的关系以及合作和竞争的关系等；
• 另一方面，房地产是典型项目主导型的行业，其产业链很长，每个项目都包括前期策划分析、征地、拆迁、规划、设计、施工、预销售、产权登记发证以及物业管理。无论是房地产企业整体还是项目的运作，决策规划都是其首要也是最核心的竞争力。
• 融资能力：资金作为房地产企业生存的第一要素，过去只要依赖于银行贷款。然而，自2004年银行信贷门槛的提高使得紧缩使得高度依赖银行的开发商颇感吃紧，在这种情况下，寻求多元化的融资渠道、有效融资已经成为房地产企业的一种核心竞争力。
• 品牌塑造：品牌是房地产企业的重要核心竞争力，品牌是质量和服务的保证。随着房地产营销领域概念炒作的风潮逐渐退去，品牌竞争回归理性，并成为越来越多的房地产企业着力打造的核心竞争优势。品牌和整体运作能力也在很大程度上影响者房地产企业的融资能力。

三、房地产企业信息化的主要内容

随着信息技术的进步和推广，越来越多的房地产企业认识到，信息化决不仅仅是一种时髦的举动，而成为了打造企业核心竞争力的重要手段。房地产企业的信息化应当围绕增强核心竞争力，从以下方面展开：

1、 建设商业智能，提供决策支持

房地产行业的决策与信贷和土地等国家宏观政策、金融市场信息、供应商信息等多方面大量信息的支持，传统的信息收集渠道主要是政府相关部门的发布的信息、报刊、广播电视等等，信息收集困难、时效性难以保证、通常也没有经过有效的处理，决策者难以据以作出有效的决策。房地产商业智能的建设，利用信息技术协助进行相关信息的搜集，并对所收集信息进行分析处理，以支持企业决策的科学、准确和快速。

2、服务核心业务，提高整体实力

（1）工程项目管理信息化

对房地产项目进度的计划、跟踪和控制。对计划的执行情况直接关系着项目的工期、成本和质量通过信息系统采集项目进度信息，对比分析计划的执行情况，对出现的偏差予以纠正，以实现对进度的控制。

对工程项目的成本管理。系统的实施可减少资料编制的工作量，积累项目过程数据，建立以成本管理为核心的集成化项目管理体系，促进企业从粗放式管理转变为集约化管理。对成本计划编制、分析、统计、监控，检查人、财、物等各种资源的使用情况，通过对上述要素的集成管理和与各相关方面的有效沟通和协调，达到降低成本的目标。

（2）营销信息化

房地产企业通过电子商务平台的支持，改变了传统的交互方式，缩短了从生产到销售之间的信息交互距离。一方面，与建材、建筑、物业等企业直接开展业务，减少了中间环节，扩大了合作企业选择的范围，降低了成本；另一方面，拓展了销售渠道，购房者通过网络可以查询楼盘信息、楼盘展示、付款条件等，另外可以通过系统完成购房流程及相关事务的办理。

有效支持对房地产产品销售过程的管理。首先是对客户信息及楼盘、房间状态信息的记录、查询和更新，便于相关人员准确了解楼盘销售情况；销售团队的管理，如人员的协调、信息的共享、资源的分配，最终提高整个销售团队的业绩；竞争楼盘信息管理；项目信息的统计、报表的生成、管理和上报等等。

（3）物业管理信息化

规范物业公司内部管理，提高效率，降低成本。信息系统的实施，大大降低了手工操作的工作量，提高了信息处理的准确率和效率，便于总公司对下属单位运营情况的实时了解；统一规范的流程设置，在保证业务规范运作的同时使得工作效率大大提高；系统支持下对流程的规范和优化有效降低管理成本，而系统支持下大量业务活动的统一集中运作，如集中采购、统一库存等，有效地降低了运营成本。

“智能化社区”作为一种重要的物业管理系统，通常包括物业管理和服务、生活服务、娱乐服务、智能家居等部分。物业管理和服务：安全防卫、公共设备管理、费用查询、费用支付、管理查询、服务查询、报修、投诉等。生活服务：家政服务、电子购物、社区医疗、教育信息、以及相关服务等。娱乐服务：IP电话、视频电话、游戏、影视、音乐、移动应用等娱乐方面的服务。智能家居：内部网络、家电控制、家庭安防、网络和手机远程控制等。“智能化社区”已经成为物业公司提高服务质量和提升品牌形象的重要增值服务之一。

3、促进知识管理，强化协同创新

在房地产行业竞争日益激烈的今天，房地产企业的协同能力、创新能力已经成为其竞争优势的重要来源。房地产企业从规划阶段、工程实施、销售到物业管理，涉及楼盘及客户信息、合同、计划等等各种信息及知识，而企业在项目过程中形成的经验和方法更是一种重要的资源，对这些知识的管理，是提高房地产企业创新能力的一个重要源泉。

知识管理的一个重要理念就是在恰当的时间、通过恰当的方式，把合适的知识传递给正确的人。具体来说，房地产企业通过运用信息技术和管理的手段将人和知识紧密结合，并且创造知识共享的文化，加速员工学习和应用知识，并进一步提高其整体的创新能力。

四、房地产企业信息化规划中的变和不变

值得一提的是，由于房地产行业个性化、开放性和非标化的特点，在房地产企业信息化规划过程中如何保证其信息化建设的开放性与可控性是一个必须考虑的问题。

从信息化规划的过程来看，应当是一个滚动的过程，而不能期望通过一次规划受用终身。有效的信息化规划是企业信息化建设有序、可控地推进的保证，而持续滚动的规划，则是为满足其开放性和可延展性的需求。其中，有几个原则是可以把握的：

• 阶段性的规划与定期滚动的计划相结合，保证规划和计划始终符合企业内外部环境的特点并有效指导信息化建设的实践，这是保证信息化建设的开放性和可控性的前提。
• 以有效的方法论为指导，保证IT战略与业务战略的有效融合。一方面，企业可以借助外部专业力量进行方法论的指导，同时也应当注重自身的积累，形成企业的方法论体系。
• 在IT管控方面加强需求管理的流程，及时将业务部门的信息化需求转化为IT建设的计划和行动。
• 系统的选型注意标准产品与定制开发相结合，同时与使用过程中的二次开发相结合，保证系统的持续拓展和完善。
• 建立统一的数据标准，提高数据质量，深化数据应用；完善标准规范的信息基础设施；建立统一的IT技术、产品和管理标准。这是保证信息化建设开放性与可控性的技术基础。

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