[原创]以“后发优势”来开拓服装信息化处女地

记者：就您看来，目前国内服装行业信息化的现状如何？

周宏钧：近年来，国内服装企业信息化已经取得了一定的成绩。特别是一些已经发展起来的企业，达到一定规模后，在信息化方面投入很多资源，已经初步完成信息化基础建设。同时，我们应该看到服装企业信息化很不平衡，不同规模企业的信息化差距非常大，即使是同一城市、相当规模企业，信息化工作也是良莠不齐。总体来说，信息化建设的马太效应非常显著。

就本人看来，目前，国内服装企业信息化水平普遍不高，很多企业停留在信息孤岛式的职能系统建设阶段，未能整体规划信息化工作，基本没有考虑资源整合和信息共享。服装企业信息化要达到构建企业核心竞争力，建立企业竞争优势的目的的路子还很长，信息化的深层次作用需要挖掘。甚至不少服装企业信息化工作还处在事后的数据处理功能阶段，尚未实现经营管理效率的提升。可见，信息系统尚未成为服装企业经营管理的有效工具和支持手段。

记者：您认为这个行业进行信息化最大的难点在哪里？信息化的关键点是什么？跟别的行业相比，服装行业信息化有哪些特殊的地方？

周宏钧：服装行业具有产品特殊性，如行业特有的众多的款式、版型、规格、颜色组合，导致物料数据量远远超过其他一些行业，甚至可能达到海量的程度。对于实施零售解决方案的企业来说，数据量的压力会更大。本人所在企业具有550家分支机构，目前仅仅实现350家门店的推广，其零售物料数据记录已经过亿，单张数据表已经达到1.7T。此外，BOM的数量也非常大，维护工作复杂。数据量直接影响到系统的速度和性能，进而影响到硬件投资，增加企业的IT投入。

服装行业具有强季节性，具有时尚行业的特点，其流行变化趋势可以称作神速，这对信息系统提出了挑战。对于服装企业来说，整个供应链的响应能力和反映速度至关重要，决胜终端是很多服装企业的重要策略。对于服装企业信息化来说，关键点之一是建立快速反应的供应链系统方面。

此外，服装信息智能系统也是服装企业信息化工作的重点之一，如全国性的服装智能补货系统是服装企业提升竞争力的重要手段之一。货品流通速度直接决定了企业的盈利能力，所以很多品牌服装企业都把智能补货作为核心信息化工作来做。

记者：从您自身的经验来看，服装企业在进行信息化建设时，会遇到了哪些困难，应该如何克服？

周宏钧：服装企业信息化有其特殊的难点，我认为还是跟企业发展和信息化的发展阶段相关联。对于我所在的公司来说，已经在早几年完成了信息化的基础建设，建立了第一代企业资源管理综合系统。目前已经实施第二代ERP系统，即实施SAP ERP项目。我认为最大问题是业务部门人员素质的问题。由于城市的限制，相对而言，我们的人员素质不是很高，对于操作员来说，第一次把事情做对还真有很大的问题，到部门负责人这一层面，也存在一些思想认识不到位的情况。所以，作为信息部门只能是自己扛下来，通过不断的去培训、督导，不断的分解任务、实施监督控制，才能保证系统的有效运行，甚至也有特殊时期，特殊场景下，信息部负责部分的业务操作。过程是艰苦的，那么，相应的，信息部也完成了部门转型，实现从以往的技术支持部门转变成具有管理（业务管理、流程管理）和业务职能的新部门。信息部门需要具备流程优化的能力，通过管理规范，提升公司管理操作水平，进而提高信息化的使用效果。

记者：服装行业信息化面临比较落后的现状，您有哪些建议？

周宏钧：从创新学来说，有个后发优势的概念。服装信息化整体而言已经是滞后于其他行业，那么只有不断创新，积极变革，才能保证信息化的快速发展。对于服装企业来说，首先要建立自己的信息化队伍，找对人，先让具有信息化经验的复合型人才上车，构建高效、精简的信息队伍，后开展信息化项目。其次，服装企业要明晰信息化战略，对于信息化解决企业何种业务问题，如何解决，何时解决等，需要在宏观层面进行蓝图规划，为信息化发展指明发展方向。这一环节也是目前很多服装企业缺失的！至于是否要引进专业IT咨询项目不能一概而论，关键是这个规划职能在企业有没有去落实。再次，企业需要重视各种层面的培训工作，包括ERP管理思想培训、业务培训、系统培训、操作培训等。再次，服装企业信息化，要重视基础数据的管理。基础数据是整个ERP的基石，须花大力气做好基础数据的编码、录入、核对、归档工作。最后，还涉及一个激励的问题。信息化要有可执行的激励措施，而且必须及时兑现。特别是一些负激励，要有力度，要能顶住压力。

记者：您从事信息化工作多年，可否介绍一下您的个人职业经历？

周宏钧：本人从事信息化工作已经有10年，个人总结职业发展上有四个阶段：

技术学习阶段，此阶段根据企业信息化阶段重点，如基础架构搭建、业务平台搭建、信息系统构建等工作，个人需要不断学习技术，如系统分析技术、网络技术、数据库技术、软件开发技术等。

管理提升阶段，此阶段主要是学习管理知识，我所从事工作的企业也提供了很好的机会，如企业内训、内部MBA课程，更为重要的是企业发展过程中，企业组织了多次管理咨询项目，本人有幸参与其中，公司为我提供了从实践到理论再到实践的演练机会。管理是一门技能，多年的职能管理从实践上保证了个人管理提升，为自己发展奠定了基础。

概念思维（战略、业务）形成阶段，此阶段主要围绕企业级别系统（真正意义上的ERP，笔者担任项目经理，负责实施SAP MY ERP2005 ）构建展开，其主要标志是个人形成业务战略、IT战略制定等方面的技能，其间也包括对于个人职业发展非常重要的能力，即业务能力。对于个人成长比较重要的几部分内容有：真正通晓企业业务运作、ERP理论的学习、项目管理理论和实践的积累等。笔者在2005年通过了PMI 的PMP论证（项目管理论证），长达近两年的SAP项目组工作，使我真正领会了项目管理、业务管理和战略管理的精髓，为自己的职业发展打下很好的基础。

探索阶段，此阶段主要围绕个人职业发展平台展开，前面几个阶段已经积累和沉淀了不少内容，那么，此阶段面临更大空间，更大发展着舞台挑战，目前本人正处在此阶段。作为此阶段的重要内容是明确下一个职业发展目标，然后把沉淀变成效果和效益。在本企业就涉及个人职业发展的问题，从事更多的领导和管理工作,如果涉及新的工作平台，那么就会面临更大的挑战，特别是来自文化方面的挑战。

记者：作为服装行业很有影响力的CIO，您认为最重要的成功因素是什么？

周宏钧：CIO的成长有不同的路径，我要谈的是个人经验：

懂管理，擅协调，会办事。其实，这几个字的要求是很高的，涉及很多专业和经验方面的内容，一般而言也不是一蹴而就可以达到的。

具备大局观，有战略思维，能够很好的匹配业务战略、IT战略。作为CIO的翻译能力也非常重要，至少要在IT、业务、高层、供应商、客户等不同层面进行有效沟通。

精业务，而且要有创新意识，能够从未来、提升的角度看业务。信息化最终是服务于业务发展，所以，变革和创新应该是CIO工作的主旋律。

会技术，CIO还是离不开技术，特别是企业关键应用的关键技术必须要了解，这样才能有效的督导工作。外行管内行在CIO这一层面还是有很大难度，就是从同IT经理的沟通过程当中，如果不懂技术，也会因为“常模”的不同而达不到“上情下达”的管理沟通要求。

记者：可否跟我们分享一下您多年从事信息化工作的感想感悟，以及作为CIO的心得体会？

周宏钧：信息化工作非常有挑战性，对于信息化从业者，特别是CIO来说，需要有那么一点点超前，这是思维模式的问题。对于CIO 来说，情商非常重要，如移情能力、同理心等就非常重要，信息化工作需要经常的跳出“本职岗位”，多从业务角度看问题，当然战略很重要，所有工作都要围绕企业战略而展开。

对于CIO来说，要注重学习，特别是学习能力尤为重要。如项目管理中的一些管理思想可以吸收过来，如系统的思想、平衡的思想、细分的思想、逐步完善的思想、受控的思想等。为什么谈这个问题呢？源自CIO岗位的挑战。特别是作为CIO需要有一种良好的心态，积极的心态对于实际工作非常重要。特别是在碰到“委屈”，要能“委曲求全”、“大局为重”。

服装企业信息化是一块未开发的“处女地”，随着企业的发展和经济环境竞争的加剧，信息化的市场空间会很大。对于服装企业来说，一定要做到“有高度”，否则，是不能发挥“后发优势”，在市场竞争中不具竞争力。

CIO发展的空间从长远看来是看好的，但也有曲折。对CIO而言，需要毅力和意志，很多时候，简单的坚持，会有更大的收获，与各奋战在CIO岗位的同行共勉！

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