走近IT规划，了解IT规划

资本市场竞争的加剧、互联网的冲击以及入世带来的全球化，使得中国企业的业务模式、市场拓展、管理营运、技术创新、到人力资源开发等，都在期冀着新突破，通过创新和变革带来新的竞争优势。

面对挑战，很多企业期望信息技术（IT， Information Technology）能成为企业的重要竞争力之一，显著提高工作效率和质量，继而利用信息技术创新业务模式，打造核心竞争力。

1、利用信息技术降低运营成本。随着市场经济的深入，市场的透明度越来越大，行业内部企业的竞争越来越激烈，降低企业的生产运营成本，创造新的增值应用，成为大家共同追求的目标。各企业纷纷应用ERP、CRM、SCM、CPC等应用，以客户需求为导向，缩短产品上市周期，减少不必要的中间环节，以显著降低运营成本。

2、利用信息技术掌控客户资源。场经济环境下，客户在迅速变得成熟。客户的专业化程度在日益加强，客户对服务的需求在显著增长，客户需求在不断变化。今天，企业的业务模式正在随着市场环境和客户观念的变化而改变，顾问式营销、个性化服务已经越来越成为许多企业在转向以客户为中心的经营战略时的核心策略。

3、利用信息技术创新商业模式。电子商务的兴起，给供应链中的各个角色带来角色重新定位的挑战。互联网技术及其应用，使上游厂商直销的渠道得以拓展，厂家可能直接面对最终客户，即B2C，供应链的层次及环节将会逐渐减少。

4、利用信息技术创新管理模式。现代企业管理模式正在不断创新以适应经济的发展和竞争的需要：管理组织扁平化、业务重组、团队协作、……，而实现管理创新除了制度和人才的准备以外，信息系统的有效支持已经越来越重要。

对于企业CIO来讲，谈起管理信息化，五味杂陈，一言难尽。而其中，面对精彩纷呈的多种企业信息化解决方案，如何满足业务发展对信息技术的需求，最大程度提升公司的核心竞争力，则是企业决策者尤其是CIO面临的关键问题。

一句话，在信息化道路上，外部环境、业务要求和企业资源的矛盾，如何解决？

放眼看去，懵懵懂懂信息化，尚是国内绝大多数企业普遍存在的现象，甚至懵懂而不自知。这样，企业上上下下连应该搞出一个什么样子的“信息化”都没有共同和正确的认识，就已经“开干”了，“脚踩西瓜皮、溜哪儿算哪”。信息化的效果，不言而喻。
 
信息化的问题首先是企业管理层观念的问题。企业管理层的重视，和对信息化的高度认同是企业信息化的关键所在。当前国内很多企业管理层很关心资本运作问题，而对许多国有企业而言，管理层最关心的是扭亏增盈。信息化建设投入大，周期长，见效慢，风险高，往往不是企业需要优先解决的问题，导致管理层对信息化的重视程度不够，无法就信息化建设形成共识。
 
对企业管理信息化带来的管理模式变化不适应，有抵触心态，或者仅是为了形象问题，赶潮流搞信息化。国家提出信息化带动工业化，信息化成为一种时髦，信息化工程往往成为企业的形象工程。
 
有些公司缺乏统一完整的IT方向，希望上短平快的项目，立竿见影，跳过系统的一些必要发展阶段，导致系统后继无力，不了了之，电子商务的热潮充分说明了这个问题。
 
有些公司对信息化建设的出发点不明确，在各种方案厂商铺天盖地的宣传下，不能很好地把握业务主线，仅是为了跟随潮流，既浪费了资源，同时也对后继的信息化造成了不良的影响，甚至直接导致“领导不重视”这样的后果。
 
如今国家正在大力推广企业信息化。然而人们大多从技术角度来谈论信息化和评价解决方案，对于一个企业应该上什么样的系统，系统之间的优先级如何这类根本问题，却少有提及。很多系统提供商的客户经理，就像小品《卖拐》中的赵本山同志一样：如果你不信息化，你肯定就反应迟钝，你肯定就在竞争中淘汰，解决方案就是，买我的拐——我的ERP，买我的CRM，让我给你信息化。
 
信息化建设难以对投入产出进行量化，难以进行绩效评估， CIO们无法让企业管理层切实感受到信息化带来的直接效益——经济效益和社会效益，信息化建设缺乏持续的推动力。

                 缺失IT规划的企业信息系统，来源: Gartner Group

上面总结了导致企业信息建设失败的关键因素，通过对国内外企业信息化项目的总结，还有大量的因素也会导致企业信息化的失败：
 
没有量化的愿景和未来发展步骤。我们要发展到哪里并且为什么，它将带来什么，它的价值所在，什么时候做？
 
◆在愿景－现实－愿景之间反复摇摆。
◆没有高水准的体系结构支持新的业务、流程、应用软件、组织等。
◆优先级不清，切换策略不力。
◆没有清晰的业务和管理模式。
◆未清晰地定义技术和能力差距。
◆企业内缺乏共享的愿景。
◆项目被孤立，头痛医头，脚痛医脚。
◆目标未与战略结合。
◆孤立的、而非整体的运作模式。
◆缺乏一致理解。
◆缺乏协同：文化与组织机构、业务与IS / IT 团队、工作议程与目标。
◆项目的赞助者（Sponsor）不明确。
◆出现新的威胁或新的机会。
◆没有令人神往的未来愿景。
◆割裂的、不关联的部件
◆渴望突破和飞跃。
◆新的领导层希望业务战略和流程的重组。
◆需要设计新结构和框架（业务，应用程序，组织等）。
◆在新领域中创建知识和经验。
◆没有成功的评估标准。
◆对人员、流程和技术的综合关注不够。
……

图显示了一个缺乏高层支持，缺乏总体规划的企业信息化的现实图景。信息化，特别是大规模信息化，难度之大，由此可见。

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