[原创]用情景来完善IT规划(下)

作者：itteam

2007/11/14 10:50:35

那么，这个IT情景规划具体怎么做呢？有三个要点：

第一，一定要业务部门的参与，即使IT方面的参与者也要了解业务，或者对业务操作要有足够的敏感性和认知能力。

第二，一定要与业务操作的具体过程相结合，不能笼统去谈客户管理能带来什么价值，你可以去分析销售人员把客户生日输入后，会对研发、市场、品牌、服务等各个环节有哪些价值与意义，而这些价值与意义又是符合反馈给销售的。这很重要！

第三，少一些三字经，多一些可能的问题。我们做的情景规划方面，是没有一个ERP、CRM字样的，只能看到信息流的流动、应用、反馈、价值、意义，当领导与业务部门明白了这些，他们已经不会去追究你使用什么系统实现了，你只需要告诉他某某方面能在多少时间内实现、需要花费多大的预算，他就可以真正从业务需要方面去衡量是不是值得了。ERP本来就是一个概念而已。

一句话总结，IT情景规划就是挖掘IT对IT的价值点，而这些点又是能打动Boss和业务部门的。如下图是我们设计的一个渠道经销商要货联动应用情景。当前情况下，经销商每要一次货，大概都要经过5-6次的反复确认，可能包含现有集团库能否满足订单、花色款式是否匹配、被抢订后的修改确认、订单需求的变更等各种各样的电话、传真来往于经销商、集团订单管理中心、工厂、集团库之间，执行的结果可想而知。那么，及时更新的库存清单、供货能力、订单满足的自动确认等三个需求点也就出来，如何实现的技术细节就不值一提了。而在把这个问题描述清楚、把要货联动的情景讲明白之后，其价值是不需要IT部门和顾问团队多讲一句的。

责编：张赛静

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