服务管理驱动的 “奥运电力行动计划”

挑战

为保证北京奥运会的供电需要，北京电力必须对若干个分布式的业务系统进行最全面的故障、配置、性能、安全等方面的管理。

为什么选择 IBM

IBM Tivoli的管理思想和流程切合北京电力的需要

方案

IBM Tivoli Management Framework

回报

- 简化了员工应用各种系统的步骤，促进了应用的可用性。

- 科学、有计划地配置存储资源，保证资源的合理利用。

- 保障供电业务的持续进行。

在 政策上由中央集中控制，在管理上由各地分区制治，是中国电力行业的鲜明特色。电力行业的信息化也是在这种背景下发展起来的，正因为此，在信息化发展到一定 的程度，面临着提高电力生产的效率、人事管理的科学性、供电体系的稳定性等问题时，电力公司都需要将应用整合提高到战略的层面上来。

对 于下辖 35 个基层单位（其中区（县）供电分公司 16 个），输电、变电、配电业务覆盖 1.68 万平方公里区域的北京电力公司（原北京供电局）来说，还有一项紧急的重要任务，这就是保障 2008 年北京奥运会用电的可靠性和安全性。为此，公司特意制定了“奥运电力行动计划”，而提升公司全局信息化水平成了这个计划的重要组成部分。

北京电力公司在信息化方面缺乏的不是先进的应用系统，而是如何让各种先进系统拧成一股劲发挥最大的效用，以真正实现电力生产、供应的自动化和无间断性。但这 并非易事，以往生产车间式的运作，使公司更加强调作业层的管理，主要工作是完成下达的指标和任务。因此，公司没有动力和必要把信息作为企业发展的战略资源 来考虑，各种应用系统只是辅助人们完成工作的一种手段，甚至仅是一个好看的门面。公司的基层单位在信息化建设上各自为政，加上电力系统充足的资金，允许各 基层单位基于自己的需求开发出各种应用，所以在横向方面，别说不同的基层单位间，即使同一基层单位内，各种应用系统也层出不穷，彼此独立。

注解一：

如果说一个企业只用一个系统，比如单一的财务管理系统，那么，这个系统的运维管理工作要简单得多，它的影响面也要小得多。 事实上，我们发现任何一个企业内部都分布着若干的应用系统，比如财务管理系统、客户关系管理系统、供应链管理系统、产品数据管理系统……业务人员的许多工作都要在这些系统的辅助下才能完成，业务对应用系统的依赖程度越来越高。此时，我们会发现：

（1）频繁的系统故障让企业无所适从。尽管企业的IT队伍越来越壮大、IT的运维投入越来越高，应用系统的运行故障依然此伏彼起，从而让IT人员成天疲于奔命，并让企业的核心业务受制于繁杂的系统故障。

（2）业务人员总是迷失在应用系统的迷阵中。一方面，业务人员的工作要与越来越多的应用系统发生关系，人们不得不在不同的应用系统间来回登录、切换，耗费大量的时间；另一方面，不同系统都要分别建立复杂的授权身份管理体系，尽管如此依然会出现应该被授权的用户登录不上系统，而非法用户取能任意进出并造成数据泄密。

（3）巨额的IT投资不能保障所有的应用系统能正常运转。特别是对于数据密集型企业，往往为满足一个核心业务系统在访问高峰区对存储容量的要求，要不断去增加存储投入，而却对许多其它应用系统中闲置的存储资源视而不见。 总体上来说，在应用系统逐步普及之时，仅仅依靠人工来管理IT是不符合IT发展规律的，IT架构管理问题正在成为制约IT发展的瓶颈。所以，企业需要引入自动化的IT服务架构管理。

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