专题文章-G国税局的IT治理咨询案例（AMT 邓为民）

作者：邓为民

2004/3/16 11:37:30

税务信息化建设一直是税务工作中的重点，税务管理信息化，对促进依法治税和依法行政，确保税收应收尽收，提高税务管理决策水平，提升纳税人的满意度，具有重要的意义。近几年，G国税局的信息化建设取得了很大的成绩

本文关键字： IT治理

税务信息化建设一直是税务工作中的重点，税务管理信息化，对促进依法治税和依法行政，确保税收应收尽收，提高税务管理决策水平，提升纳税人的满意度，具有重要的意义。近几年，G国税局的信息化建设取得了很大的成绩，依托科技加管理，G国税局税收征管业务水平和为纳税人服务水平明显提高。

但是，由于在信息化过程中缺乏统一规划，技术和业务发展过快，G国税局的信息化建设，从IT规划、组织管理、信息质量等各个方面，还有很大的改进空间。基于此，G国税局实施了IT-IS现状评估与蓝图设计项目，项目的目标是对G国税局的信息化应用理清现状、明确问题，提供未来蓝图建议和IT治理建议，提出G国税局信息化规划具体目标。IT治理是其中的关键内容之一。

IT治理是近两年信息化咨询中的新的领域，包括对信息化规律的认识，新的观念的传播，以及信息化建设运作过程中的组织、流程和人力资源等管理要素，IT治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境为依据，以业务与IT整合为中心的观念，正确定位IT部门在整个组织中的作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合信息资源，制定并执行推动组织发展的IT战略，简而言之：IT治理探讨信息化建设中的管理层面的问题，在台湾，IT治理也被称之为IT管理。

重视IT治理是企业信息化建设发展到一定阶段的必然结果，同时也是确保企业信息化建设持续成功的保障。G局的信息化建设取得了很大的成绩，但是他们也清醒地认识到在信息化建设过程中管理层面还存在很多问题，这些问题不是增加资源和采用新技术能够解决的，他们希望通过IT治理咨询对这些问题进行梳理并提供解决方案。

按照IT治理的发展趋势，结合G国税局IT治理的现状，G国税局的IT治理的变革需要从四个方面去着手：