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管理信息化的评估与改进(By AMT 孟凡强邓为民)

作者：邓为民

2003/8/22 10:22:43

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本文关键字：评估与改进

引言：信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。

管理信息化的评估与改进

AMT 孟凡强邓为民

信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。

信息化评估，可从三个维度进行细分，如图1所示。

从评估选择的时机来讲，可在某具体信息化工作之前、之中、之后进行。
从评估关注的要素来讲，可偏重IT、组织、流程、绩效等一个或几个管理要素。
从评估关注的环节来看，可对组织的各个业务和管理领域进行评估。如对生产型企业来说，这些领域可以是从市场、到研发、再到客户服务的整个链条中的任意环节或几个环节。

图1:管理信息化评估，有着丰富的内涵

上述图示，表明管理信息化评估的内涵是很丰富的，每个具体的评估工作，都会有自己的侧重，而不是“胡子眉毛一把抓”。下面，我们举三个评估改进的例子，即信息化现状评估、具体IT项目的评估、ERP的评估改进。

信息化现状评估

……

全部正文，已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.034.372

作者联系方式：

孟凡强：Fred.meng@AMTeam.org

邓为民：Wayne.Deng@AMTeam.org

责编：邓为民

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孟凡强先生，畅享网CEO，于上海大学获得工学学士学位，于上海图书馆和上海科学技术情报研究所获得竞争情报专业的管理学硕士学位。孟凡强先生为AMT创始人，历任AMT咨询服务执行总监、AMT广州公司总经理、AMT CKO。著有《CRM行动手册：策略、技术和实现》、《IT规划：管理和IT的桥梁》两书，先后为包括上海贝尔阿尔卡特、浦东新区政府、广州市国家税务局、万科集团、广州地铁等在内的多家机构提供过咨询建议。

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