BPM软件指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。

       流程管理本质上是业务问题，而BPM软件的成功与否同样取决于是否能在机构中将正确的技能、工具和内容传递给正确的权益方。虽然一个强大的技术平台是成功的先决条件之一，但单靠BPM软件技术特征不可能满足客户的BPM需求和期望。让企业员工、管理人员、执行人员能够以可度量方式为公司的成功做出贡献，BPM提供给分析人员以流程为核心的，将业务需求与IT以灵活、创新的方式结合在一起的能力。 这也是BPM软件与一般意义上的工作流软件的主要区别之一。