东阿阿胶用BPM平台实现信息化提升

在2008年并入华润医药集团后，山东东阿阿胶股份有限公司（简称东阿阿胶）的信息系统几乎都按照集团的要求改用Oracle的产品，唯独BPM（业务流程管理）平台没有改变。这是为什么呢？

　　满足流程化管理需求

　　东阿阿胶是国内最大的阿胶及系列产品生产企业和国家非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺的代表性传承人企业。东阿阿胶成立于1952年，1996年在深交所上市。东阿阿胶的产品和发展模式在不断创新和变迁，其对信息系统的要求也不断提升。

　　事实上，东阿阿胶的信息化建设起步比较早。据东阿阿胶CIO沈渴望介绍，他们在1986年就已经开始用电脑办公，在2000年成功实施了ERP。东阿阿胶的ERP还被评为当年的全国十佳信息化示范工程。"当时获奖的有联想、海尔等企业，东阿阿胶排名第六。"谈及东阿阿胶的信息系统建设，沈渴望非常自豪。ERP的部署开启了东阿阿胶的信息化建设征程。后来，东阿阿胶陆续部署了OA、DRP（分销资源计划）、DP（数字化产品销售）、GPS、产品溯源、协同办公等系统。

　　东阿阿胶部署这么多系统，是为了满足企业发展的基本需求。据了解，东阿阿胶OTC销售部设置了33个办事处，形成了华东大区、华南大区、华北大区、西南大区、浙赣大区、山东大区共6个大的销售区域，辐射全国33个省、市、自治区，营销网络拥有75353个目标终端；其保健品销售网点遍布全国31个省份、直辖市；其医院事业部专门从事公司处方药产品的销售，维护1800余家终端医院。

　　如果没有信息系统的支持，东阿阿胶很难有效管理这些分布在各地的经销商、分销商和零售终端。沈渴望介绍，DRP主要用于管理经销商、分销商，DP用于管理终端零售商，GPS用于管理销售人员。对于销售人员的管理，很多企业都面临着这样一些问题：销售人员自称去拜访客户，但是总部无法核实其是否真的去拜访客户了；而当他拿着交通费和餐费发票来报销时，财务部门无法核实其真实性，只能如数报销。

　　对于销售人员的管理，东阿阿胶的管理层推崇"鱼缸理论"--要了解每个人在工作时间内的每时每刻都在干什么。东阿阿胶公司为分布在全国各地的几百个销售人员的手机安装了GPS，这样就可以随时查询销售人员拜访客户的情况。"这一做法强化了公司的管理，并节约了企业成本。"沈渴望说。

　　随着公司业务的不断发展，以及上市公司对管理的要求进一步提高，东阿阿胶对企业信息化建设提出了新的需求。2008年，东阿阿胶决定建设流程化的管理模式，需要IT作为支撑。沈渴望向记者介绍说："我们要选择能支持公司实现流程化办公的软件，该软件还要整合原有以及未来的信息化系统，实现系统和数据的全面整合。"

　　不仅是运行平台

　　经过一年多的考察与对比选型，东阿阿胶在2009年选定了北京炎黄盈动科技发展有限责任公司（简称炎黄盈动）作为流程信息化系统供应商，并合作完成了东阿阿胶BPM信息平台。

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