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浅析流程管理活动的实施要领流程是本来就存在的，不管是否梳理。而如何对流程进行有效管理，是优秀企业必须关注的。本文结合案例和项目经验，谈谈企业流程管理活动中的实施要领。 本文关键字： 流程管理 不过，据笔者在企业服务的经验，国内真正能做到“动全身”而效果显著的并不多见。90%以上都是在局部的业务环节进行完善，这和各级员工整体流程管理理念不强有一定的关系。 人员--强调关注人，重视人的能力、品质、意志 目前国内有部分企业开始成立流程管理部门，并打造以流程经理为核心的管理团队，对相关业务的优化和管理起到监督、制衡作用。强调关注人，重视人的能力、品质、意志、主管能动性，从而推动流程理念的贯彻和流程工具、方法的执行。
再优秀的流程管理方案最终还是要依赖项目组人员去配合落地的，所以项目组负责人和成员的选择就显得尤为重要。作为项目组负责人必须要对流程管理、对企业的业务有深刻的理解，在企业中要具有一定的威信和协调能力，因为流程管理的优化需要多个部门的配合。而项目组成员的选择要充分考虑到流程涉及的业务范围和流程优化的不同阶段。 考核指标--形成监控体系，定期检查和建议 整个流程管理过程中，我们要设定各项考核指标来衡量流程管理优化的效果和落实情况。如何制定各项考核指标呢?首先流程是个不断输入输出的过程，我们要用输出物来衡量，也就是结果导向。比如：如果是对生产计划制订流程的优化，我们就要考核生产计划制订的时效性和准确性;如果是对采购流程的优化，我们就要考核采购的交货期、价格、品质的控制。 流程管理不是一次性的工作，而是需要持续进行的工作，所以形成持续改进机制就显得非常重要。首先在人员上我们依然要设立流程优化的委员会，在日常的工作中成员负责各自的业务，当需要进行新的流程优化和改进的时候，委员会就承担起对优化方案审核和推进的工作。当然作为流程管理项目组成员，还必须在平常的工作中不断地收集流程优化点，组织商讨流程优化方案，始终保持流程是一项持续、系统工作的观念。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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