标准化助力管理能力快速复制

——中海地产H3 BPM应用分析

　　“中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外1979年成立于香港，并于1992年在香港联交所上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河，于2010年荣登英国《金融时报》“全球500强”。 2010年，中国海外在香港资本市场开创性地完成对一家港股上市公司的并购，该公司已正式更名为中国海外宏洋集团有限公司。中海宏洋专注于三四线经济活跃城市，以中高端住宅产品、具有综合用途的项目开发为主。

　　目前中海地产形成了以港澳地区、长三角、珠三角、环渤海、东北、中西部为重点区域的全国性均衡布局，先后在香港、澳门、深圳、广州、北京、上海、苏州、长春、沈阳、成都、西安、济南、长沙、南昌、武汉、厦门、赣州等全国30余个经济活跃城市展开房地产开发。至2010年底，公司已完成及计划投入的房地产投资额超1500亿元，已完成及计划开发项目超过240个。2010年，实现销售额671亿港元，营业额443亿港元，净利润123.7亿港元。2010年底，公司总资产达1622亿港元，净资产达579亿港元。截至2011年6月底，公司拥有土地储备面积超过3600万平方米。

　　房地产开发是中海地产的核心业务，公司持续打造“中海地产”品牌。经历32年的品牌经营与实践，连续八年荣获“中国房地产行业领导公司品牌”，连续八年蝉联“中国蓝筹地产”榜首企业，多次获得“中国房地产百强企业”综合实力第一名，并荣获“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬企业??十年成就奖”、“影响中国生活方式十大品牌”等荣誉。2011年9月，中海地产品牌价值评估达246.87亿元，位居行业第一。“中海地产”已发展成为中国房地产行业领导品牌。

　　中海地产对BPM的需求

　　中海地产有一套OA系统进行流程流转，由于原OA不能满足中海地产对集中管控、流程标准化、流程优化、系统间自动化以及高并发等更高的要求，决定采用专业的BPM平台对流程进行全面的管理。具体原因有：

　　1、 统一业务标准

　　中海地产有5个区域公司，40多个地区公司，原来的模式是每个地区都使用独立的流程，这种不统一的流程造成了跨部门间流程难以协同，更严重的是每个分子公司的制度、商业模式、企业文化都无法统一，集团的管控制度难以落实。中海地产在规模不断扩大的同时强调集团的集中管控能力，希望建立从集团到区域公司再到地区公司的三级管控体系，统一不同机构的业务标准。

　　2、 强化内控要求

　　内控要求没有通过信息系统来覆盖，很多业务动作通过邮件、电话、快递等方式完成，没有数据记录或者记录零散，内控点执行情况无法清晰监督和审计。内控点通过流程承载，保障落实；清晰的、可查询、可统计的流程日志可以帮助实现内控审计。

　　3、 提升流程效率

　　没有可统计流程效率数据，人工与电子流程参杂，协作沟通效率低下。

　　● 流程数据可分析、可考核，通过绩效排名提升流程的执行效率；

　　● 流程与短信、移动办公相结合，做到即时催办、随时可办。

　　4、 业务快速变革

　　中海地产是一个执行力极高的企业，业务流程需要对市场环境、政策法规、管理方式的变化做出快速的反应，需要更为灵活高效的BPM平台。

　　5、 流程自动化与整合

　　中海地产各业务系统比较完善，各种数据散落在不同的系统中，一个业务数据经常需要多次录入到多个系统，造成许多不便甚至产生人为风险，急需建立统一的流程平台，以流程为中心实现各业务系统的整合，实现更高的流程自动化。

　　中海地产BPM的应用情况

　　目前已经成功应用于中海地产集团有限公司（是港股0668.HK上市公司中国海外发展有限公司的主体企业）和中海宏洋地产集团有限公司（是港股0081.HK上市公司中国海外宏洋集团有限公司的主体企业）两大地产集团公司及其所有分子机构。

　　中海地产BPM的应用分析

　　1、夯实了集团、区域、地区公司的三级管控体系

　　中海地产以管控制度为基础，以H3 BPM流程为载体，由企业管理部门牵头将各种管控制度梳理、固化到流程中，并通过与绩效的挂钩，实现了2个集团、5个区域公司、40多个地区公司的管控制度统一落实，集团、区域、地区公司的权责体系明晰，集团总部通过“流程”这只无形的手牢牢的实现了对所有分支机构的管控。

　　2、实现了以标准化为基础的经营管理能力快速复制

　　经过近两年的建设，中海地产已经建立了集合各类管理体系的流程管理平台，新开的地区公司只要申请一条专线，就可直接使用这套系统，而流程作为执行动作、业务标准和风险管控的载体，将公司的规范化、标准化和精细化管理要求延伸到新公司，实现了经营管理能力的快速复制，从而达到管理规模扩大、管理资源摊薄的同时保证行为不走样、信息不失真、管理不失范。

　　3、整体运营效率提升60%

　　中海地产自H3 BPM项目实施以来，通过合理快速固化流程，在应用实施后半年时间内企业各条业务流程的完成时间平均缩短60%，这些业务流程包括：人力调配、采购流程、设计审批、工程款支付审批、招标审批、合同审批等等。

　　4、应用系统整合降低操作风险

　　借助H3 BPM的业务集成特性，中海地产实现流程在不同业务系统间的流转，比如：供应商管理系统、合同管理系统、财务系统、项目管理系统、档案管理系统等，减少了不必要的手工重复操作，避免了系统衔接带来的操作风险。

　　5、对信息化建设的提升

　　中海地产自应用H3 BPM以来，在信息化建设方面实现了跨步提升，结合各业务线管控要求，适时合理优化现有流程，全面提升了企业运转敏捷性。体现在：

　　● IT体系结构更合理，建立了以流程为中心、门户为展现、集成各业务系统的企业统一流程管理平台，实现了端到端的业务流程，打通企业内外的数据流、信息流和业务流。

　　● 管理体系覆盖更全面，借助于流程管理平台，实现信息系统与管理制度的强对应，能做到信息建设对管理体系的基本覆盖和响应。

　　● 流程快速落地，比如：在新制度变更方面，原本需要一个月完成的推动工作，现在仅需优化定制7-8个流程，控制好节点即可在几个工作日轻松完成变更。

　　● 降低信息化建设成本。一方面中海地产新建的业务系统不再需要工作流功能，也无需在业务系统中实现流程，直接把H3 BPM作为企业流程中心来使用即可；另一方面H3 BPM帮助中海地产以最低的成本落地流程，目前两大集团的流程信息化建设，包括流程调研、需求分析、设计、开发、测试、上线、培训等，仅由1名人员负责。

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