企业采购业务流程诊断分析与再造研究

随着世界经济一体化步伐的加快，企业面临的市场环境出现了新的变化。集中表现为消费者需求呈现多样化的趋势，消费者的要求越来越苛刻，产品寿命周期越来越短，企业经营的风险逐渐加大。对企业而言，能够最大限度地获取和利用全球优质资源，已成为在竞争中获得优势的重要砝码。采购作为获取资源的重要手段，自然成为企业竞争优势的来源。因此，如何进行有效的采购管理，最大限度地获取企业需要的物料和服务，是所有企业都必须解决好的关键问题。

从我国企业的现状来看，长期以来，我国企业普遍采用传统采购模式，致使国内的采购管理仍然是一个十分薄弱的环节，国内企业的采购管理水平与国际一流的跨国公司相比差距明显。因此，加强企业的采购与供应管理，使采购成为一个重要的增值过程、成为企业价值链中的重要一环，对企业提升核心竞争力具有十分重要的意义。

一、业务流程诊断分析方法

（一）ABC作业成本法

ABC是Activity Based Costing的英文缩写，即我们通常所说的作业成本法。它以作业为中心，通过对作业成本的确认和计量，对所有作业活动追踪地动态反映，为尽可能消除“非增值作业”，改进“可增值作业”及时提供有用信息，促使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高(梅勇，2004)。

以企业信息系统为依托，基于对活动(作业)的分析，再结合ABC法的基本原理，对业务流程进行分析。具体的做法是：首先寻找出业务流程中的“增值作业”与“非增值作业”，对二者再做进一步分析。对于增值作业，分析其高成本活动存在的原因，是否可以改进;对于非增值作业，分析它是否为“必要活动”或“非必要活动”，是应该删除还是继续保留。通过对流程的重新构建，使业务流程更有效、更合理、更科学，尽可能降低企业运营成本，以求获得企业各项绩效评价指标的巨大提高(梅勇，2004)。

（二）时间效率法

时间效率法是质量管理中的《精益6σ》中提出的。精益就意味着速度。就是避免浪费时间、人力和物料，并不仅仅是一种原材料采购策略，而是一种流程哲学。而精益的衡量标准就是时间效率(迈克尔·L·乔治，2003)。

1、时间效率（流程周期效率）

时间效率(流程周期效率)是指增值时间(即客户认为产品和服务所必须的工作量)与总提前期(流程从开始到结束要花费的时间)的比值。其中：对于生产类流程的流程效率是增值时间与总提前期的比例，而对于事务性流程的周期效率是活动处理时间与总提前期的比值。

2、流程周期效率因工作内容的不同而不同，根据一般的周期效率和世界一流的周期效率(表1)所示(刘仁勇，2006)。世界一流水平的平均为25%。

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