流程管理为企业“舒筋活血”

来源：比特网

2012/9/21 11:12:53

业务出错，找不到原因，经常互相推诿;制度形同虚设;每个人看上去都很努力，但是业绩始终赶不上竞争对手;忙于琐事，缺乏对事务的优先级管理。这些场景往往会出现在各个企业CIO的眼中，也是困扰他们的难题。其后果就是业务缺乏竞争力，员工效率低下，运营成本无法减少。

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本文关键字：流程管理企业

流程管理体系不只是让流程更好地发挥作用，它还让业务流程更加具有延展性。对于业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义到企业的业务流程。为了保持竞争力，迅速和高效地增强流程管理能力，是每个企业首要课题。

实施流程管理体系的企业都很想知道效果如何。虽然凭感觉也能说出个大概，但要准确评价，还得有量化指标才行。业界专家建议，对单个流程的评估可以随时随地进行，对企业流程管理进行整体评价，则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行，否则，时间太短、没有数据支撑，则无法判断。

或许正是因为急于求成，导致很多企业盲目“跟风”，没有认真进行流程体系管理建设，必不能把握大局，而一个大局都没法掌握的流程效率必然是低下的。复杂繁琐的流程更会给员工带来负面情绪，甚至会浪费大量的时间。

流程体系管理就好比企业前进道路中的探路者，是企业流程管理不可或缺的一部分。流程体系管理帮助企业集中分析企业现状，帮助企业统一流程语言，真实还原企业的现有流程。在这个过程中不但可以帮助企业管理者更清楚的了解企业的现状，还可以及时发现企业现有流程中的弊端，从整体角度分析弊端产生的原因过程，找到最优的解决方案，避免流程变动中可能产生的“副作用”。在流程体系管理建设的过程中还可以实现部门间流程的串联，通过统一培训调研，让各个部门的工作人员了解公司的整体架构，驱除流程中的缝隙，优化部门间合作。希望我们的企业管理者重视流程管理，做好流程管理!

责编：孙雨露