构建基于流程的多维度企业管理体系

体系构成要素：体系结构分产业集群或者产业链；产业链内部基于价值链模型绘制经营地图，进行流程规划；实施流程分层分级；针对各个末级流程绘制流程图，编写流程描述。

流程说明：鉴于该管理手册基于集团公司视野，以产业链及价值链为线索，是集团实施运营管理所需的整体认知，流程可能需要跨越法人主体、部门、岗位实施运作，是在企业集团整体范围内甚至跨越集团的端到端实现。

体系接口：

5．质量标准体系（简称为“质量体系”）

体系说明：这里的质量应当理解为全面质量的概念（全面质量管理的理念），不只是针对产品质量，即是说为确保顾客和本组织所有者、经理层、员工、供方、合作伙伴、社会等各利益相关者对组织的满意度，战略、计划及预算的承担者在既定规则下开展工作、执行流程必须达到的质量标准。

体系产生逻辑：该体系解决的是流程执行过程中工作标准问题，回答的是流程动作达到什么标准才合格、才能合理预期流程能实现流程目标、组织目标。

体系构成要素：根据流程及流程中关键节点，设计流程指标。例如审核时限，技术文档的技术参数，检查工作的执行频率等。

体系接口：

6．风险内控体系

体系产生逻辑：该体系解决的是运营管理过程中需要注意些什么。战略、计划及预算的承担者按照既定流程开展工作的过程中，要达到相关质量指标，同时也必须要注意风险和实施相关控制。这里的风险内控体系是风险识别、评估、应对机制的集成（具体行为固化在流程中，流程执行可以理解为控制活动的开展），旨在确保前述组织体系、制度体系及流程体系的运行能够及时、充分发现识别影响战略、计划及预算达成的风险因素，评估其影响程度及发生可能性，并制定针对性的应对措施，以及这些应对措施执行有效性，从而确保战略、计划及预算的实现。 

体系构成要素：公司层面风险识别、评估及应对；流程层面风险识别、评估及应对；内控监督检查、自我评价及内控审计。

体系接口：

7．绩效体系

体系产生逻辑：该体系解决的每个期间结束后，根据战略、计划及预算设定的目标，根据组织中各战略、计划及预算的执行者承担的角色定位及其权责的不同，对执行者的战略、计划及预算实现情况、制度遵守情况、流程执行及达标情况、风险内控执行情况等开展评价，进而确定薪酬及其发展，实现组织整体与组织各成员的共同发展。

体系构成要素：针对下属公司、部门及岗位的三级业绩评价体系；薪酬体系；职业发展路径及培训培养机制等。

体系接口：

8．监控体系

体系产生逻辑：生产经营管理活动开展过程中，设计相关机制对管理体系的整体及具体环节实施监控，保障体系运行及目标实现。

体系构成要素：针对前述7大体系的各类审计、效能监察、稽核检查评价等活动。

体系接口：前面已描述。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友