透明无边界，统一管理应对复杂业务流程

2011/5/16 19:47:00

当企业的业务流程管理透明化了，才能提高业务流程管理的速度，有了速度就有了流程执行的效率；有了效率，竞争力自然就增强了；企业竞争力增强了，生存能力就更强。

业务流程管理，强调的是一种全生命周期的流程管理，不仅包括了流程的自动化、流程的实时有效跟踪与监控，还会更多地与业务部门一起来梳理、管理和改进流程。BPM不同于OA的流程自动化，也不仅仅是工作流，它既可以满足OA流程的快速应用，也能满足工作流程的个性化定义，不仅能做到以组织架构为基础的动态的角色管理，也能实现跨系统的异构整合应用。它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进、业务流程重组、业务流程革新中发展起来的

业务流程管理统一透明化，例如在管理的过程中，主要体现在预算管理与更新、费用支出与费用控制。也就是至少包括这两个方面的业务流程来支持。要做到减少开支，就需要做到量入而出，需要掌握未来一段时间费用支出的计划，同时能根据实际情况或条件及时调整预算。而在费用发生的时候，能够及时掌握相对应的预算及实际执行情况，这样才能做到真正的费用与预算的控制与管理。也只有在透明化的前提下才能真正做到监督提高业务流程管理效率。

越来越多的公司开始意识到，如果不进行业务流程梳理、改进和优化，即使实施了各种各样的信息系统，也难以理清纷繁复杂的业务。

当企业实施信息化系统之后把业务信息搬进了电脑，比传统的手工管理模式先进了一步，至少解决了业务信息只存在于个人脑海中的僵局。然而，当信息化推广之后，每一个业务信息又独立运行于每一个业务管理系统中。信息化系统让端到端的流程分散在各个业务系统之中，各部门之间的沟通又多了一道屏障。业务部门如何及时了解业务流程的执行状态又成为业务人员，特别是业务流程发起人员关心的焦点。业务流程的透明度影响了业务流程的跟踪与监控。

责编：张欢