借助信息化建设，推进企业管理变革

    信息化建设的根本目的是提升企业管理水平，打造企业竞争优势。信息化建设实质上是一个管理变革的过程。信息技术助推了商业环境的瞬息万变，实际上，信息化建设的动力来自企业要应对世界的快速变化。

    企业管理变革所要解决的是“FROM ASIS TO TOBE”，也就是企业现在时点和将来时点的差别。企业信息化领导要做到帮助企业理解为什么有这个差别，这个差别是怎样产生的，化解这个差别的思路是什么，如何一步一步解决这个差别，使得企业达到满意境界。

    企业信息化建设会给企业带来很多方面的变革。诸如，管理理念上的变化，工作方式和工作习惯的改变，接受新事物的环境，职责职权的变化等等方面。一般来说，企业变革首先是要适应环境的变化，这个环境会因为信息技术的突飞猛进显得更加迫切，当然还有其他方面对变革的迫切压力。其次，企业变革是企业采取措施，不断适应环境变化，对环境的新变化、机遇和风险作出反应。因此，组织变化将涉及企业组织的方方面面。最后，在适应变革的过程中，人们需要做些变化：如掌握新知识，吸收更多的信息，从事一些新任务，掌握新技能，舍弃一些想要保留的东西，改变工作习惯、价值观和做事的态度等等。

    企业信息化建设会遇到不同方面的阻力，因为人们往往习惯抵制并试图避开变革，在自己的舒适区生活和工作。总体来说，变革阻力来源于以下几个方面：

    缺乏对变革的认识，在企业管理变革过程中，如果沟通不到位，使得企业无法上下一致了解变革的根本目的，导致人们对现有处境比较满足，不愿意变革。

    厌恶强制的变化，讨厌意外的事件。人们一般来说喜欢自由，喜欢被尊重，不喜欢被强制一样做事，因此在管理变革给人们带来被迫的感觉时，就会产生抵制的情绪。此外，人们都不愿意对酝酿的任何变革处于毫无所知的状态。

    对未知情况感到恐惧。人喜欢生活在舒适区，所以，大多数人宁愿有一个不完善的现实，也不愿意一个不了解的，不可靠的将来。

    对不适应和失败的顾虑。许多人都担忧自身的适应能力，他们担心能否在新的工作环境中维持并改进业绩。

    扰乱常规、习惯和关系。变革势必带来观念的冲击，习惯的改变和新的工作关系，这实际上是利益的重新分配。

    然而，变革本身不是目的，它只是一种必须的手段，通过变革，企业自我调整到新的状态，并维持或者提高企业的竞争力，继续保持高业绩增长。

    信息化建设的管理变革需要重点做好以下三方面工作。首先，明晰信息化战略，并让他对企业一把手、各个职能部门一把手洞悉可见。通过信息战略明晰，让所有利害关系者都清楚信息化建设的管理变革想要做什么，达到什么目标，采取哪种方式，解决什么问题等。信息战略也是让利害关系人明确信息化建设对企业管理、企业发展和行业竞争的相关性。其次， 信息化项目建设的过程中，提倡创新、变革的企业文化。在信息化建设的艰辛过程中，这种企业文化可以作为一种润滑剂，将信息化进程中的阻力减小。信息化建设当中要想管好变革，需要把那些有远见的业务骨干纳入项目小组，组成团队。

    任何变革都需要有步骤地推动，按照变革理论，变革推动需要六个步骤，从笔者近年大型信息化项目经历来说，屡试不爽。首先，要创造紧迫感，避免自满、恐惧或者愤怒情绪弥漫在公司。在企业内，总有那么多后知后觉，缺乏对变化的感知，有很多人并不会采取行动，只会一味抱怨。因此，变革的第一步就是要改变这些人的行为。其中，构建一支业务骨干为核心的高绩效团队。接着，为变革厘清蓝图，制定愿景和相关战略。然后，将蓝图传到所有利害关系人。这一阶段需要大量的实际行动，实际行动的力量远远大于侃侃而谈。再次，充分授权，争取阶段性里程碑的短期成效。最后，不断推进变革，直至实现信息化管理变革的愿景。在这个阶段，需要坚持，坚持就是胜利。

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