BPM,为业务流程管理提速

在信息化浪潮中，越来越多的公司开始意识到，如果不进行业务流程梳理、改进和优化的话，即使实施了各种各样的信息系统，也难以理清纷繁复杂的业务。

中惠集团在过去的三年中，分别实施应用了Oracle的人力资源管理系统、行业ERP软件、 以有财务管理系统知识管理系统。当企业不断地实施信息化系统之后，原来相对简单的流程因为分散在HR系统、ERP系统和财务管理等不同地系统之中，这样往 往会让流程的操作性变得非常复杂。几乎所有部分企业都有也会发生的出差费用报销流程管理，当人员从申请出差到出差返回进行费用报销的整个过程中，不仅涉及 到人力资源系统中出差期间的考勤管理与工作计划、也会涉及到OA(办公自动化)系统的出差申请管理、还会关联到员工因出差借款流程以及出差返回后的费用报 销流程。如果费用预算控制管理比较规范的企业，甚至在费用报销与发生的时候需要关联到预算控制与更新。

然而使用BPM实现单点登录访问企业门户，不仅从人力资源系统中的员工信息进行匹配，让公司合法员工访问相关的内容，当员工填写出差申请的同时透过 BPM系统中动态的组织架构图来寻找部门主管或负责人进行相关权责的审批，审批人员在审批的环节或步骤通过BPM关联整合实时查询财务费用预算，确保费用 在预算范围内。流程审批的表单内部已经内嵌了企业的相关管理制度，如出差到不同的城市，会有不同的约束条件(报销标准和报销金额的限额)。当员工出差返回 进行报销时，员工通过BPM系统的整合可以选择报销所关联的出差单据、借款等信息进行费用的核销，通过系统自动进行费用的核算，减少规范业务造成人员的浪 费，做简单工作的重复操作，将更多的人力用在核心的业务控制环节。最后，将审批通过后的真实费用形成财务凭证自动传递到财务管理软件系统。

BPM作为连接企业内部的员工、管理者，甚至外部的合作伙伴之间的桥梁和纽带，真正实现端到端的业务流程管理，将人与人之间、系统与系统之间做到了无缝的连接与完整的整合。

BPM让业务流程透明化

只有让业务流程管理透明化，才能提高业务流程管理的速度，有了速度就有了流程执行的效率;有了效率，竞争力自然就增强了;企业竞争力增强了，生存能力就更强。

企业实施信息化系统之后让公司的业务信息搬进了电脑，它比传统的手工管理模式先进了一步。至少解决了业务信息只是掌握在个人脑海中的僵局，然而，当 信息化在各业务部门之间推广之后，每一个业务信息又独立运行于每一个业务管理系统中。信息化系统让端到端的流程分散在各个业务系统之中，各部门之间的沟通 又多了一道屏障。

业务部门的人员和管理者如何及时了解业务流程的执行状态又成为业务人员关心的焦点，特别是业务流程发起人员。业务流程的透明度阻障了业务流程的跟踪与监控。

业务流程管理(BPM)的全生命周期管理过程中，包括了业务流程的管理环节。似乎让人不太好理解，流程的管理包括上线使用的管理，包括流程的发起 (填写流程单据)、跟进、反馈与执行等步骤。整个过程让业务流程管理透明化，让业务流程的执行具有可跟踪和管理性，这样的业务流程在执行的过程中也增强了 透明度。

BPM让流程绩效动起来

曾在B&C公司的财务总监卢小姐给我们讲到，“ 业务流程的流转在日常工作中，想准确地记录或统计每一个业务流程的执行时间和效率，似乎非常的困难。不是在于操作的可行性，而是在于操作过程中的诸多因素，让这一行为变得几乎不可能，甚至也会让大多数人员觉得没有必要。”

“在没有专业的流程管理物情况下，制造型工厂企业，财务人员在核算产品成本的时候，通常会将直接参与生产的工人工资计入产品成本之中，而将办公室的 管理人员的工资作为管理费用来处理。原因在于工人的工作时间容易统计，而且是专职于做某一个或某几个环节，或某几个产品，可以直接将这部分人员的工资费用 计算在工人参与的产品中作为成本。而办公室的职员或管理人员因为无法准确记入某一个产品，而不得不改用其它方式。同时，办公室的职员参与的业务流程自然也 无法准确进行统计。”

“BPM在进行流程设计或梳理的过程中就对每一个步骤或环节考虑了时间与人力资源成本因素，这就可以为业务流程管理的时间与成本统计提供了相应的基础，也能让参与每一个流程中的每一个人员的每一个行为都留下了准确的记录。”

BPM通过时间与成本两个绩效指标将业务流程进行绩效的透过绩效报表的方式来进行维度的展示，让业务流程的管理动起来。

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