信息化助力医药流通企业更好的接近消费者

1、 医药流通企业的信息化需求特点

1） 医药流通企业目前的分销体系

按照中国法律法规对医疗行业的要求和中国传统医疗流通体系的特点，在中国，企业生产的药品达到消费者的途径如下图所示：

这种模式的优劣有众多的分析可见诸各种媒体。但这种模式一个天然的事实就是流通企业的营销决策部门必然远离最终消费者。

2） 消费目标群体

消费者要想消费药，无非两种途径：医院、药店。也就意味着你必须通过医院和药店才能真正明白最终消费者的需求，从而确定产品的消费目标群体。

3） 产品的分类：

医疗产品的特点对医药的流通有决定性的影响

A、 对于一些特殊的药品如手术专用药，可能只能通过医院销售出去

B、 有些常用药药店可能是主要的销售渠道

从产品的这个特点我们可以看出来，要想准确决策，必须明确药品的消费对象，如果你的消费对象是手术者，可能你面对的市场只能是医院。

2、 信息化助力医药流通企业

1） 信息化能够突破地域间和公司间的限制，实现多账套业务处理和数据统一处理，为企业面对消费者铺平渠道。我们从中国医药流通的特点可以清楚地看到，必须批发和零售严格分开，分不同的公司去运营。作为企业的经营者，要想在第一时间最直接的掌握药品的流向，一个良好的信息系统就必须在技术上突破地域和公司的限制，这种突破不是单纯的硬件铺设，而是必须要具备下面一些基本条件：

(1) 信息流、资金流、物流的统一；实现业务的全面集成；特别是财务和物流的集成

(2) 业务处理一次性录入前提下，满足不同地域、不同公司的财务核算要求

(3) 实现管理会计的目的。集团层面进行分析，必然不能单纯的站在一个公司的角度，从财务会计视角反映和分析问题，而必须应用现代的分析工具，从管理会计视角分析问题。

(4) 实现不同层级业务的需求。药店的零售人员和公司的高级营销人员不会有相同的需求。

2） 信息化可以帮助企业更好的实现“客户关注”。信息化将企业与客户之间的由原来的金字塔式的结构变成了扁平的结构体系。世界是平的，网络的力量正在冲刷着2/8法则对各种事物的统治规则，这正是信息化的力量。直面的面对客户。企业才能真正做到合适的药品在适合的时间提供各正确的客户。

3） 信息化可以使企业更多的人力从事物性的工作中解放出来，从而更多的从事高层次的分析工作，提高企业满足客户需求的效率。对于集团化管理的企业，如果没有信息化，或者信息化存在孤岛，则企业必须花费大量的人力、物力去进行各种单据传递、信息传递、信息整理；处理完还要进行准确性校验、账务核对等等，而通过信息化，通过数据共享、业务协同，很多企业面临的这种事务性工作就会大大减少。在零售行业，每一个门店销售的品种动辄以千计，这么多品种对于消费者的适合程度显然无法单纯通过大脑记忆实现，必须借助现代化分析工具。

4） 信息化有助于固化和推动企业先进管理思想的实现，从而更高要求的管理思想和业务流程对信息计划提出来越来越高的要求，而不断发展着的信息技术也催生着一个又一个崭新的管理理念，帮助医药企业对消费者需求的把握更有针对性。毫无疑问，ERP产品中的佼佼者是SAP，而SAP之所以能够吸引人也正是由于其在系统中固化了很多世界上先进的业务流程和管理思想，通过这种流程在业务上的固化，系统可以清晰地看到消费者对产品的需求脉络，从而帮助企业更有针对的把握消费者的需求。

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