BPM和ERP是“敌”是“友”

作者：炎黄盈动

2008/11/21 15:36:07

ERP与BPM有着孑然不同的管理结构特征，但从某种意义上讲，BPM为实施ERP开路，二者并不是敌我关系。

本文关键字： BPM CIO ERP

业务流程管理 BPM，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。有人说，BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。但笔者认为业务流程管理由来已久，作为管理科学并不是一个新的管理思想，但是，BPM作为业务流程理论和工具的综合，其整合的思想意义深远，在信息化飞速发展的今天正得到越来越多业内专家、企业管理者、CIO们的关注。

ERP是近年来信息化建设的热门词，它以MRP(物料资源计划)、MRPII为核心，其管理思想一般围绕供应链、生产制造和财务为核心。而BPM从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标，以流程为导向焦聚客户体验和核心价值。在实施范围上，ERP以企业的业务职能部门为核心而BPM则从上至下，贯穿企业内部、外部组织。ERP属于面向业务交易类(作业层)的微观紧密集成，如ERP制造策略按订单介入时间点，提供面向库存生产(MTS)、面向订单生产(MTO)、面向订单装配(ATO)、面向订单设计(ETO)。而BPM则面向战略决策、运营管理类(高层)提供宏观敏捷协作，从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标，例如围绕客户订单满意度的采购、设计、生产、配送、安装、售后等一系列过程化流程管理。可以说，二者有着孑然不同的管理结构特征。

尽管如此，笔者认为二者并不是敌我关系而是亲密战友。事实上，BPM在实施过程中更关注为企业树立一种理念，对现有业务进行全面分析梳理，确定重要流程持续化，而ERP则是希望企业进行深度变革，创造一个新的业务、组织模型。我们可以将企业的经营活动分为战略层、运营层和作业层，完整的IT信息系统规划提供对这三个层面的支持，BPM得以有效集成ERP作业层管理将使得企业战略、决策和作业的敏捷化、自动化提升到一个前所未有的新高度。从某种意义上讲，BPM为实施ERP开路。不能说谁代替谁。

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