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[讨论]“流程这事，还是要高层重视”，一个悖论？本文关键字： 王玉荣谈流程 1月份广州1天的公开课结束了，“打破部门壁垒、高效流程管理”，9.4分的学员评价反映了不同企业来的朋友对这个培训主题的认同。但同时，我注意到一个现象： 不止一位学员在说，“流程这事儿是好，但一定还是要高层重视”。 其实这种话，在以往的多次培训课上都有听到。
我自己进一步想了想： 在科层制组织结构中，中层经理人员的“不增值”工作很重要体现在一个事情上：“游说”。即：中层经理人员把自己相当多的时间和精力，放在游说高层主管与建立人际关系网这类非生产活动上，以期按照自己的利益去影响企业高层的决策。美国经济学家米格兰和罗伯兹把这类成本归纳为“影响力成本”。 现在，为了克服“科层制”的弊端（具体不再列举“官僚失灵”的种种），中层经理要推进流程管理，就又要开展“游说”：用游说来减少“游说”等“影响力成本”。 －－感觉象个悖论。：） 责编：王玉荣（Luna Wang）  微信扫一扫实时了解行业动态 |
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