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流程的角色模型（赵卫东）传统的流程模型是由活动及其逻辑关系组成，重在对活动关系的描述而不是角色之间的承诺（commitment），对参与者的角色定位和合理配置重视不够。一个角色通常负责流程的多个活动。在传统的流程模型中，它们交错分布在 本文关键字： 理论探讨 传统的流程模型是由活动及其逻辑关系组成，重在对活动关系的描述而不是角色之间的承诺（commitment），对参与者的角色定位和合理配置重视不够。一个角色通常负责流程的多个活动。在传统的流程模型中，它们交错分布在一个模型中，对于复杂的流程不易从整体上把握角色的责任及其合作关系（这里的角色属于层次型概念，它是对流程参与者的目标、能力、责任、约束和协议等属性和行为的封装）。流程的角色模型强调组成流程的角色模块及其关系，下图是基于角色的流程对象分析图。 基于角色的流程描述，目前已出现了几种描述方法，它们多是从基于活动的流程描述方法扩充而来，突出了角色之间的交互。总体上这些方法又可分为非形式化的图形表示和形式化的语言脚本表示，非形式化的图形表示方法相对较多。经常采用的跨功能流程图就是一种初级的基于角色的流程模型，下表中的RAD表示方法就是根据它演化而来，从中可以看出流程的角色模型把活动包含在角色之间的交互中。 常用的基于角色的流程描述方法
例1：贷款审批流程的RAD图
例3：贷款审批的消息顺序图
从上述例子可见，流程的角色模型是以角色为中心，由多个角色构成的“客户服务”链,便于理解、实施以顾客为中心的战略。它不是排斥基于活动的流程管理，相反在寻求两者的结合。流程的动态变化，如活动的增删、顺序的调整、合并以及串行活动并行化等可以映射到角色及其关系的调整。 参考文献 本文由作者向AMT提供 责编：赵卫东  微信扫一扫实时了解行业动态 |
 赵卫东 专栏rss订阅博士、副教授。1998年毕业于合肥工业大学机电控制与自动化专业，获工学硕士学位。随后考入东南大学，从事决策支持理论及其在商务智能中的应用研究，2001年10月获博士学位。2001年6月起在复旦大学管理科学与工程博士后流动站工作，主要研究工作流管理系统和电子商务等，2003年5月出站进入复旦大学软件学院工作。近年来在《系统工程学报》、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《系统工程与电子技术》、《小型微型计算机系统》、《计算机工程》等核心刊物和国际学术会议发表学术论文50多篇。主持和参加国家自然科学基金、863高技术课题和中国博士后科研基金近10项。2001年获中国高校科技进步一等奖。目前负责一项国家自然科学基金，主要从事信息管理和电子商务等研究。赵先生最近新作：《电子商务模式》（赵卫东、黄丽华著，复旦大学出版社2006年8月），《流程管理》（赵卫东、俞东慧著，知识产权出版社2007年4月） |
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