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AMT专家顾问王玉荣女士谈：流程管理与组织管理变革（下）本文关键字： 理论探讨 摘要：AMT流程管理领域的资深顾问王玉荣女士在回答《软件世界》的提问时，深入精辟的分析流程管理的思想。 AMT专家顾问王玉荣女士谈：流程管理与组织管理变革（下）
吴清漪：第一个问题，我在王女士的《流程管理》的书中看到一句话：“问题不在工作本身，也不在工作的人，而在整个流程的结构。”我有了一些的想法。并且我还知道，在国内很少听到人们评价一个业绩优秀的企业是因为它流程做得好，而可能往往把原因归结为这家企业有怎样的背景，这家企业有怎样的科研或者这家企业有怎样的人才等等。当然，我们知道一个企业的成功是多方面的，流程管理不是企业管理的全部，所以人们也很难把一个企业的成功和润物细无声的无形之物流程结合起来。王女士，从您的经验看，我们是否应该对流程管理的重要性有一个更清醒和准确的认识？ 王玉荣：…… 吴清漪：好。刚才王女士讲的很好。我们听了都很有感触。下面，我们接着看第二个问题。时下流行“IT+管理”这种说法，应该说在实际中管理变革也的确需要通过IT手段固化下来，管理变革和IT技术结合在一起似乎是历史的必然，在这个结合的过程中，我们发现技术好像永远都不是难题，难点往往是人的因素，所以问题又回到变革上来，而一个机构，包括企业、政府和非营利组织一旦变革好像不改流程和组织结构是不可能的，那么，能否请王女士谈一下，流程管理、管理变革和IT之间到底是一种什么样的关系呢？ 王玉荣：…… 吴清漪：好。刚在我们谈到了流程管理的重要性! 以及流程管理、管理变革和IT之间的关系!下面我们来看第三个问题。我们知道业务流程重组即BPR。那么，BPR理论是否是建立在“组织学”理论的基础上的？是否企业只要进行BPR就一定意味着要由金字塔组织结构变为扁平式结构呢？在实际中扁平结构理论的实践者是受益多还是受损多？ 王玉荣：…… 吴清漪：信息量非常的大。下面我们问最后的一个问题。那么，什么样的企业适应流程再造？进行流程再造的企业中，其领导者应该具备什么样的素质来领导流程再造？在流程再造的过程中常常会遇到什么阻碍和问题呢？我们又应该怎样克服和解决这些问题呢？ …… 全部正文，已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.030.461。 责编：王玉荣  微信扫一扫实时了解行业动态 |
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