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大数据时代中移动国际BI驱动数据价值

来源：畅享网

2014/4/15 11:11:29

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导读：随着大数据时代的来临以及经济环境的讯息万变，越来越多的企业开始重视数据的价值，借助一些先进的数据挖掘工具，希望实现"数据转变成业务"，把握市场先机。

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本文关键字：大数据中移动 BI 数据价值

导读：随着大数据时代的来临以及经济环境的讯息万变，越来越多的企业开始重视数据的价值，借助一些先进的数据挖掘工具，希望实现"数据转变成业务"，把握市场先机。

背景

中国移动国际有限公司（China Mobile International Limited，CMI）是中国移动有限公司的全资子公司，总部位于全球通讯枢纽--香港，现时在中国北京设有代表处，并于美国和英国设有子公司。中国移动是全球网络规模最大、客户数量最多、市值最高的综合型电讯运营商。为进一步拓展中国移动的全球网络和国际业务，更好服务与中国市场相关的国际业务需求，CMI于2010年12月正式组建，负责专业化运营中国移动的国际业务。依托母公司的强大优势，CMI面向全球开展国际话音、移动漫游、国际互联网、跨国企业客户服务和国际增值业务等全面的国际电讯服务，致力为客户提供"人在旅途如在家中"的体验。

关键问题

作为全球网络规模最大、客户数量最多、市值最高的综合型电讯营运商，CMI面向全世界各界企业提供专业高质的一站式服务。业务范围的广泛带来庞大的业务数据量，同时这些业务数据非常分散，给数据分析带来了很大的不便，CMI在企业管理上面临着诸多挑战。

业务复杂分析难。CMI的产品架构非常复杂，国际话音、漫游、互联网、增值业务等收入分类下分别有不同的产品线，不同产品线下面又分别有不同的具体产品，每个客户都可能同时使用不同产品线的具体产品，业务交叉非常多，数据量大、复杂，这给业务追踪和分析带来很大的难度。

客户量大管理难。CMI主要提供的是国际业务，具有全球性的特征，面向的客户也广泛分布于全球各地，客户数量非常庞大，每个客户使用的业务也各不相同，客户的管理、分析工作量非常大；CMI的合作伙伴，如直连运营商、转接运营商等，同时也可能是其客户，客户/伙伴管理存在困难。

合约众多跟踪难。CMI每个客户的不同业务都会有不同的服务合约，众多的合约也给管理带来很大的挑战，跟踪起来非常不方便，无法及时得知不同业务合约期内的合约情况，知道那些合约即将到期以及正在进行中合约的履行情况。

解决方案

为更好地洞察市场先机及消费者行为，为客户提供更高质量的服务，CMI选择与8thManage合作，双方携手打造了基于8thManage BIS的信息化管理平台--跨业务端到端综合管理平台，帮助CMI从全局的角度管理整个企业的业务和项目数据，实现信息的实时共享和业务的智能分析，为企业管理层决策提供数据支撑。

责编：郑雄