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对商业智能（BI）投资回报率的测量

来源：CIO时代网

2014/4/8 16:52:00

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商业智能(BI)的品质与商业智能(BI)投资回报率(ROI)是不同的概念。一个商业智能(BI)项目或系统是设计来提供特定的信息。

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本文关键字： BI ROI

可以这么想：

好的商业智能(BI)是正确的信息，正确的时间，正确的格式，和正确的人以及/或系统资源的融合。如果我们希望改善商业智能(BI)，我们问这样一些问题：

当人们(或智能系统)做决定时，他们在需要的时候有需要的信息吗？

那些人在有益于企业的工作中，有最佳使用这些信息该有的专业知识、培训及态度吗？

因为这些信息的承现，他们的工作完成的是不是更好了？

那些信息改变了他们多少？

对商业智能(BI)的效益审计

评估商业智能(BI)的好处的最有效方法问相关人士。我们可以用问卷调查，并给予定期调查。这是一个简单又直接的方法。然而，这样的一个效益审计也必须对商业智能(BI)项目、商业智能(BI)系统(特定的BI群组)和整个企业对商业智能(BI)投资的相对效益能严谨和结构化地给出有形的、实际的评估。

使用正规的，结构完善的度量标准和模式，我们可以为企业把专业人士的观点转化成值得信赖的商业智能(BI)的效益评估。所谓专业人士是那些使用信息的人和对使用信息的人的表现进行日常评估的管理者。我们也可能希望加进竞争对手的分析和来自客户、营销团队和顾问公司的意见。如此，我们可以把专家的评价转化成对管理来说可行的、有意义的评价工具。

这样一个效益审计中可以得出一些价值特征。我们可以：

对商业智能(BI)的资源承诺做出更好的决策。商业智能(BI)项目的相对价值在项目开发之前就可以确定。机会成本和风险可以预先评估。

在战略和战术层面改善管理规划。有关法律和法规的要求可以更容易进行评估和计划，并可以降低相关的风险。

激励更好的决策制定。

通过对结果的更好理解提升商业智能(BI)和商业智能(BI)项目的质量。我们将能够把结果反馈到商业智能(BI)设计、开发和使用流程中。

通过对商业智能(BI)的整合和信息交流的意识的增强，企业的文化得以发展和提高。

为企业员工提供激励和支持。进行这样的审计将传递一种信息，表明企业关心，尊重他们的意见，并且欢迎新的创意。

通过重视和相关的教育，培训和意识培养，鼓励创造性和广泛地使用商业智能(BI)

商业智能(BI)的效益审计过程，提出的问题及其方试都将为那些制定和实施审计者以及所有参与者提供更多的知识、理解和训练。

责编：李玉琴