电子商务企业的大数据创新之旅

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嘉宾：刘百善、梁海旋  、李曦 、王燕萍

主持人金错刀：今天互联网的公司对数据挖掘是赖以生存的。我们所有用户体验的很重要的能量是来自于数据挖掘，换一句话说数据挖掘是倾听用户心跳一个重要的手段，我看到这两天微博上有一个很有意思的段子说关于数据挖掘的。有人创了一个段子说：武松拿这个刀要去砍西门庆，武大郎拉着武松说兄弟我觉得我已经赢了，这个武松为什么，武大郎说根据西门官人最近到我们家的数据分析，他本月来我们家19次，同比下降了17%，环比虽然有上升但是趋势在放缓，西门官员到楼上的时间现在变成71分钟，同比下降24%。这是数据挖掘一个段子，我们今天讨论的是一个现实，现实意味着什么呢？其实是很残酷的，很多是靠数据挖掘来进行PK的。今天我们尽可能的把问题回答的短一点，干货和爆料，希望大家多讲一些案例。

在开始之前先简单用两分钟在座的诸位简单介绍一下自己的公司，在数据挖掘方面有没有什么尝试。

刘百善：大家好，我们公司是成立于2008年，现在做的主要是食品类的电子商务，我们公司的目标是做食品网络营销，中粮我买网是中粮集团和外资合资的企业，目前企业这些年从单一的卖中粮到整个做零售超市的转变。我们也做电子商务，对这个数据方面到运营过程中每时每刻都与数据打交道，我们很多过程中也是逐步的建设我们一个BI平台或者是数据分析中心，这个数据中心也是给我们主流前台运营包括仓储的运营，包括我们很多采销和配送都提供数据的支持，目前在这个平台上面数据量应该不能说大，基本是一个中级的样子。

梁海璇：大家好，我是来自达夫妮的，在座女士们应该有起码70%以上是穿过我们鞋的，我们达夫妮公司是香港上市，每一年营收是一百亿，我们在全国的门店达到7000家，其中6000家是全部是自营，有一千家是连锁，我们在电商这一块也经过很长的时间，应该说在这个过程中有很痛苦的经历，达芙妮来自最传统企业单个企业，而其他几位在电商中或者是已经在做一个网上很多商店的服务，我觉得今天可能会能很好的进行交流碰撞。

王燕萍：大家好，我是来自北京富集融通科技有限公司。简单介绍一下我们富集融通，我们是1996年成立的公司，2006年在美国纳斯达克上市，目前是中国零售业和消费品制造业规模最大的IT公司，我们的市场份额两年都是最高的，除了大家所了解的中国零售百强的大概1/3的企业都是我们公司的客户，所以我们主要是为零售商和这些消费品制造商提供IT解决方案。从大概3、4年前我们公司也做重大的业务转型，就是把传统IT业务向云服务和大数据，以及移动应用这方面转变，到今天为止我们已经有阶段性的突破，希望大家可以关注我们。

金错刀：我们直接进入今天的主题，第一个问题因为今天讲到大数据，大数据不是我们传统的数据处理这样的概念，大数据是讲怎么用的，虽然今天讲了大数据的用户体验，精准营销，今天有很多不同的行业，不同的公司，有传统的，还有第三方的，我想问问，在你们看来大数据最好用的到底是什么？

李曦：我个人的观点大数据第一个是洞察，第二个是预测。特别是预测，有了洞察以后你慢慢走进预测，包括奥巴马他自己知道他已经赢了，这就是大数据的作用。

金错刀：我们看到现在美国很多流感会根据谷歌地图的关键词搜索来做一些预测和分析，那您说到很好很重要的点，他认为大数据最重要是洞察和预测。

刘百善：我自己的看法是说从企业角度来说它的分析从数据成形到数据的分析，能够给我们带来效果的改善。改善我们的管理，改善我们的运营，使得它的整个运营体系更紧凑，效率更高。

王燕萍：我比较同意李总的观点，根据对我们客户和行业的观察我觉得目前对他们来讲最有价值更多是集中在对客户的识别上，一个是预测还有一个是识别。

金错刀：我们不欢迎跟贴，更欢迎盖楼或者是反对都可以。

王燕萍：虽然都是识别这两个字，但是对于传统的零售企业，像京东、中粮我买网的电子商务企业，他们所含的含义是很不一样的，也就是说在传统的零售企业他的经营模式中，以前顾客其实不知道谁来买他的东西，就算他有了会员卡，但是如果顾客不掏出这张卡来就不知道他是谁，掏出来也不知道他是什么秉性脾气，像李总讲的谷歌是画不出来的，如果画不出来到开始画这个过程是一个识别，但是这个识别的层次跟京东他们识别的层次是完全不在一个水平线上的。

金错刀：就是先要做简单的识别。

王燕萍：听了今天这个会我最大感受是我们现在服务的传统零售业在大数据的应用上几乎还是空白，我们现在谈到虽然都是识别这两个字，但是谈的东西不一样。

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