实施精益BI是过程，而不是终点

实施精益BI是一个过程，而不是终点。实施精益BI前需要正确认识到“精益”会随时间的发展逐渐递增，而不是一次性工程。对于已实施BI的企业来说，尽管精益BI不需要改变过去的实施方式，但也有一些具有挑战性的工作。

1、关注客户价值

客户价值，是指在一个特定成本和一个特定时间内达到或超出客户需求。任何资源消耗，不按时交付顾客价值的行为都被认为是浪费，在BI组织中的浪费现象包括：

开发仪表盘和报表，但从未使用。

数据集成过程，但不需要运行。

在数据库领域创建索引。

数据保留在主存储中，但从未使用过。

由于过时的或不正确的业务规则返工。

顾客价值很难定义，因为我们倾向于关注解决方案和客户关注的问题。有时我们专注于寻找问题，提供解决方案。例如，BI开发人员试图基于客户过去的请求，预测什么客户需要。但BI团队往往更相信一个功能区域的数据。结合BI工具功能，很难抗拒指定意义上的价值客户。而价值只能由客户定义，BI团队可以帮助增加该值。例如，BI团队可以演示工具集功能，教育用户在何时使用不同类型的图形和图表，指出不一致的数据。

BI团队如何识别更大价值，减少工作量，直接让客户认同这种价值?

首先是灌输BI项目治理模式，史蒂夫·贝尔在"精益IT”中如此定义，一个有效的决策过程必须是一个组织结构支持集体组程序、政策、角色和职责。治理模式是用来链接到业务的设计，不仅涉及业务用户管理数据，也通过工作优先排序建立管理团队。这是一场自下而上与自上而下的过程，是业务和IT的双向选择。

其次是分解项目和维护请求，只有工作项目才可以增加客户价值。例如，项目可以被定义为一个超过八小时的开发时间的任何任务。通过分析，确保他们通过识别结果直接来衡量顾客价值。许多BI从业者会说，大多数项目无法测量，这样导致出错的机会增加。甚至是资源错置，好的想法都被拒绝，坏的想法反而被接受，导致资源浪费。

最后，通过创建价值流图来识别价值和减少浪费。价值流图帮助我们识别前面的价值，消除流程上的浪费。BI价值流具体操作是通过一个特定的项目、流程或任务来实现。

分析的第一步是确定价值链，一般来说，三种类型的行为被确定为是符合价值流的：一、明确地创造价值(VA);二、不需要创建新的价值，但是不可避免(NNVA);三、创建新的价值，但是可以避免的(增值)。

传统的BI项目，最明显的浪费就是时间等待，大约31%的项目都浪费在等待时间和资源上。BI团队还存在一个问题，就是把时间花费在详细的设计阶段。BI人员或BI团队有多少时间是用于创建文档与文档开发的呢?他们真正的问题是应该沿着价值链理清所有步骤，来确定他们是否增加价值，在那里可以得到改善。在短期内，改进与快速迭代的可能性，集成测试、原型重塑和其他的敏捷实践。从长远来看，开发标准的实施，常见的流程和过程，反馈循环和业务驱动的元数据存储库可能会导致减少浪费和创造更大价值。

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